產品標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的產品標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
如果你是營銷人員,你要么喜歡變化,要么討厭你的工作。"數字營銷格局不斷演變"幾乎已經成為一種陳詞濫調,因為這是一個隨處可見的現實。這些營銷統計數據恰恰凸顯了這些變化如何影響2019年的營銷團隊。[點擊發布推文]
但首先,一些背景:這些營銷事實來自銷售力量研究的第五版"市場營銷狀況"報告。當我們的團隊在做"營銷狀態"的時候,Instagram視頻還是新的,藤蔓還是一個東西,"促銷別針"還不存在,18%的營銷人員計劃在未來一年引入谷歌作為營銷渠道。
快進到今天。無論是管理大量數據,調整以客戶為中心的體驗的指標,利用人工智能(大赦國際)工具,還是連接在線營銷渠道,營銷人員都有自己的工作要做。
也許對營銷人員來說,最大的挑戰在于超越顧客的期望Salesforce營銷云高級副總裁兼首席戰略官喬恩蘇亞雷斯-戴維斯表示:"要吸引、獲得和留住當今精明的客戶,需要比以往任何時候都更加老練和精準。蘇亞雷斯還指出,80%的客戶認為公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要。
請注意,在我們的研究中,高績效的營銷團隊占總調查人數的16%。這些頂級營銷人員對他們的整體營銷業績和營銷投資的結果非常滿意。
關于客戶體驗的營銷統計
今天談營銷,不談客戶體驗是不可能的。
45%的營銷領導者正在利用他們對客戶的獨特知識和理解來領導整個企業的客戶體驗計劃,高于2017年強烈同意這一觀點的24%。在高績效營銷團隊中,54%領導客戶體驗計劃。
營銷和銷售協調統計
從企業對企業營銷的角度來看,值得注意的是,69%的企業買家期待類似亞馬遜的購買體驗,如個性化推薦。這使得銷售和營銷團隊步調一致變得更加重要。
62%的營銷領導表示,他們部門的個人和團隊比以往任何時候都更加團結。他們在整個營銷過程中推動有凝聚力的客戶之旅,而不僅僅是他們自己的渠道或職能——他們變得越一致,他們的表現就越好。54%的營銷人員表示他們有權與銷售團隊合作(同比增長率為86%),52%的營銷人員分享共同的目標和指標(同比增長率為87%)。在基于賬戶的營銷(反彈道導彈)項目中,表現出色的營銷人員與銷售團隊合作的可能性是表現不佳者的1.5倍。
關于與廣告合作的營銷統計
在擁有內部廣告團隊的公司中:
87%的營銷團隊與廣告團隊共享集成技術堆棧,強調了統一數據的重要性,以便在正確的時間通過正確的渠道創造正確的體驗。55%的營銷團隊在評估和購買新技術時會與廣告團隊合作。55%的高績效營銷團隊與他們的廣告同事一起建立預算,相比之下,40%的績效不佳團隊建立預算。在接受調查的行業中,旅游、交通和酒店行業與廣告團隊共享集成技術堆棧的營銷人員比例最高(92%)。
營銷和服務團隊正在彌合客戶旅程中的差距
互聯的客戶和在線溝通渠道意味著營銷和服務團隊需要作為彼此的延伸來運作。
60%的營銷團隊跟蹤客戶滿意度,59%跟蹤客戶保留率,53%與服務團隊共享共同的目標和指標。55%的營銷人員與服務團隊合作,管理和回復社交媒體上提出的詢問和問題。54%的營銷人員在他們與服務團隊之間有自由開放的客戶數據流,而53%共享共同的目標和指標。
關于營銷人員管理數據源的統計數據
營銷人員正在使用比以往更多的數據源。自2017年以來,數據源的平均數量增長了20%,營銷人員使用的數據源的中位數預計將從2018年的12個躍升至2019年的15個。營銷人員對第二方數據的使用從2017年的58%增長到2018年的69%。只有47%的營銷人員對客戶數據源有完全統一的看法,這表明脫節的數據仍在描繪一幅不完整的客戶畫像。與表現不佳的營銷人員相比,表現優秀的營銷人員對自己利用數據創造更相關體驗的能力感到完全滿意的可能性是后者的7.3倍。在各行業中,酒店、旅游和交通行業預計其數據源數量將增加88%,從2017年的8個增加到2019年的15個。金融服務業預測,2019年將使用18個數據源,比2017年的10個數據源增加了80%。
用于管