雖然公司擁有使命宣言很有幫助,但員工也必須接受并體現它以使其有意義。不幸的是,一些內部品牌專家表示,超過 50% 的員工不相信他們公司的使命宣言,或者認為他們沒有知識、技能和培訓來實現它。因此,合肥商標設計公司除了陳述使命宣言之外,內部品牌塑造還需要專注于讓員工實現使命。合肥商標設計公司從內部建立欽佩的第一步是確保員工信任、熱愛和尊重品牌使命本身。要做到這一點,員工應該發現他們公司的使命宣言或其體現能夠使人受益、有吸引力和豐富。
幾個重要的賦能功能培養了員工對使命的信任。
1. 參與使命的發展
員工更有可能支持和信任他們在發展中有發言權的使命。合肥商標設計公司強加給他們的使命宣言不太可能產生同樣程度的品牌欽佩。讓員工參與使命宣言的制定提供了強烈的主人翁意識。品牌持有者應盡可能主動邀請員工參與使命制定過程。通過這種方式,品牌積極管理使命陳述體驗。通過讓員工參與制定和傳達公司的使命,員工可以更好地制定、認可、采取行動,并全心全意地與(其他內部和)外部客戶分享。
2. 以令人難忘的方式
陳述使命 使命陳述特別令人難忘,當它可以以簡單的方式重述時,它會引起員工的良好共鳴。例如,麗思卡爾頓酒店關于成為服務黃金標準的信條在其“女士們,先生們為女士們和先生們服務”的聲明中傳達出來。另一個例子是高盛(Goldman Sachs),其商業原則清單以“我們的客戶利益永遠至上”開頭。合肥商標設計公司或者考慮一下麥肯錫的直截了當的聲明:“我們相信,如果我們的客戶成功,我們就會成功。” 任務的縮短版本使其保持清晰和優先考慮。
3. 使使命具體化當
員工得到具體的指導方針時,他們就能夠執行使命。合肥商標設計公司這對于新員工尤其重要,因為他們的使命陳述可能有些抽象和陌生。例如,考慮到麗思卡爾頓酒店的宗旨(“我們是女士們和先生們,為女士們和先生們服務”)轉化為員工可以以與使命一致的方式制定的三種具體行為:(1) 提供溫暖而真誠的問候,使用客人的名字,(2) 預見并滿足客人的需求,以及 (3) 再次使用客人的名字,祝客人溫暖告別。這些具體的“服務步驟”闡明了與使命一致的行動,它們使員工能夠創造自己獨特的、令人難忘的賓客體驗。
4. 提供一致性
讓員工理解并踐行使命不是一次性的。員工應將使命視為入職流程的一部分,并且在員工的整個任期內應不斷引用和強化使命。不幸的是,員工并不總是意識到使命以及為什么它對他們的工作很重要。合肥商標設計公司有時公司的行為前后不一致,使員工質疑公司對使命的承諾。合肥商標設計公司用于實施它的政策和程序缺乏一致性和頻繁變化,造成混亂并使員工在執行任務時感到不安全。更糟糕的是,缺乏一致性會降低員工對品牌的承諾,并最終對財務業績產生負面影響。當任務發生變化時,員工應密切參與變革過程。
引人入勝的功能,讓人們愛不釋手大多數人真的很想愛他們的工作和他們為之工作的品牌。因此,重要的是合肥商標設計公司在其內部營銷工作中使品牌使命具有吸引力。令人愉悅和/或感人的行為都可以增強員工對品牌使命的熱愛。