你們中的許多人都知道以客戶為中心在今天至關重要。鄭州廣告公司必須清楚地將客戶置于業務的核心位置。但我也知道你們中的許多人都在掙扎，因為你們只是不知道從哪里開始。我對嗎？那么這篇文章是給你的。本周，我將向您介紹十個簡單的行動，以加速您的組織朝著改進的客戶至上戰略邁進。
1、查看并修改目標受眾的描述
您的所有品牌是否都清楚地描述了其目標受眾？這些天我們傾向于談論角色。它是否像應有的那樣完整？
不僅包括客戶的人口統計數據和消費/購買習慣，還包括有關鄭州廣告公司在哪里做這些事情的信息，您可以利用他們的價值觀以及激勵他們購買和使用您的品牌的情緒。
2、評估與客戶建立聯系的最佳方式
您是否知道聯系目標客戶的最佳方式，以及他們首選的聯系地點和時間？查看鄭州廣告公司如何與客戶溝通以及當時有哪些信息交換。是一種方式還是兩種方式？你是在獨白還是對話？顯然，第二個是應該的。當您的客戶準備好與您分享他們的信息時，您可以更多地了解他們。
3、確定您的品牌正在解決的需求
您是否知道您的客戶有什么需求以及您正在利用其中的哪些需求？鄭州廣告公司當然有不止一種需求，但您必須確定并解決其中一種需求。如果您嘗試解決多個問題，特別是如果它們不是連續的，您的客戶可能會感到困惑。關于品牌能為他們做什么的混合品牌信息會讓他們感到困惑。反過來，這將降低他們確信您的報價可以實現他們的目標的可能性。
了解您的品牌在馬斯洛需求層次結構中的位置還有另一個好處。它可以通過識別具有相似特定需求水平的文化來提高區域和全球發布的成功率。
4、讓你的客戶人人有責
客戶服務是否僅針對您組織中一兩個部門的目標？也許只有護理中心的員工或銷售人員才能做到。事實上，每個人的年度目標都應該是定期觀察、傾聽和與客戶互動。這將幫助鄭州廣告公司了解他們的工作如何符合公司的目標，讓他們滿意和高興。每個員工都可以在以客戶為中心發揮作用，并經常與客戶聯系并分享經驗將確保他們理解這一點。
5、為不可思議的事情做計劃
你知道你的生意要去哪里嗎？鄭州廣告公司知道未來可能會發生什么以及在每種情況下你會做什么嗎？您將如何應對新法律、新客戶需求以及他們對生態、采購或成分等新的敏感性？最好在此類事件發生之前對其進行計劃，以便您可以快速應對挑戰和機遇。
6、審查您的以客戶為中心的商業計劃
鄭州廣告公司的客戶以及主要競爭對手的客戶是否在您的計劃中被清楚地識別和描述？通過考慮您的客戶對您的每個計劃行動的反應來審查您的計劃；不僅僅是您希望的結果，而是基于您對結果和他們的愿望的理解的真正詳細的分析。你有沒有計劃任何讓他們感到驚喜和高興的行動，或者你只是依靠去年重復的“老樣子”活動？
人們很快就會感到厭煩，而您實際上可以“訓練”您的客戶來期待您的行為，結果他們很快就會變得不那么感興趣。每年至少計劃一次意想不到的 WOW 行動。
7、擴展你的創新思維
您是否被困在創新盒子中，依賴于您的內部技術和專業技能？如果鄭州廣告公司非常了解您的客戶，您就可以為他們提供更成功的創新，也許是通過額外的感官體驗。考慮為口味添加聲音，為服務添加顏色，為包裝添加觸感，為零售展示添加香氣。給你的客戶更多的理由留在你身邊，他們會變得更加忠誠。
8、停止測試你的通信到死
當您閱讀本文時，我能感受到您的震驚，但為什么不回顧一下您開發廣告的過程呢？如果鄭州廣告公司花費更多的時間和資源來審查如何與客戶建立聯系，然后與他們一起審查上游的早期工作，您將更有可能培養出贏家。它還可以在播出之前減少或完全取代您通常的測試，而在大多數情況下，更改任何內容都為時已晚。
9、定義你的形象
你的品牌有一個形象，但它可能不是你想象的那樣。確保您定期對其進行衡量，而不僅僅是針對您理想中想要表現良好的屬性。查看并更新用于衡量客戶對您的類別的看法的屬性，并確保您衡量對他們而言（也）重要的內容。整個類別的覆蓋范圍可能會更完整，您甚至可能會找到一個新的或經過調整的定位，目前沒有其他人占據。
10、更新您的 KPI
您知道要衡量的東西會得到管理，那么您是衡量需要管理的東西還是只衡量容易收集的指標？
如果您非常了解您的客戶，他們是誰，他們做什么，他們對鄭州廣告公司和您的競爭對手的看法，然后將這些與您想將品牌帶到哪里進行比較，您需要衡量的指標就會變得顯而易見。
我希望這份清單能幫助您定義您自己的組織中需要修改的一些領域。即使只采取其中一個措施，也會提高您的客戶至上戰略的成功率。當然，將所有這些都做好將確保您的客戶真正成為您業務的核心，也是您所有員工的核心。
