我經常——坦率地說,幾乎每周——都會被問到這個問題。這很令人興奮,因為重慶營銷策劃公司喜歡人們認為這是一個偉大的職業發展或他們想要進入的領域。我們在客戶團隊中的人數越多越好。
最近對這個問題(或問題——一個版本是如何開始,一個是如何推進)做出如此頻繁的回應,加上上個月在2017 CXPA Insight Exchange上就這個主題舉辦了一場 CX 專家辦公時間會議,我想是時候記錄我就此給出的一些建議了。所以,沒有特別的順序,這里是我的想法。
1. 建立您的個人品牌
無論重慶營銷策劃公司是剛剛進入這個領域還是希望提升您的職業生涯,擁有一個能體現您在客戶體驗方面的熱情和專業知識的個人品牌都會讓您走得更遠。您可以通過多種不同的方式建立個人品牌。在我開始寫自己的博客之前,重慶營銷策劃公司在這個領域的職業生涯已經將近 20 年了,但在此之前我曾為我雇主的博客寫過文章,我曾接受過文章、播客等的采訪,并在行業活動中發言。
有很多不同的方法可以建立您的個人品牌,包括:創建自己的博客并在一致的基礎上撰寫文章,在各種其他網站和媒體上聯合發布這些帖子,為志同道合的網站/博主發帖,進行采訪/接受采訪、發布工作案例研究、舉辦網絡研討會、在行業活動中發言、在行業論壇上回答問題、參與有關客戶體驗的 Twitter 聊天或重慶營銷策劃公司,等等。推銷自己。把自己放在那里。讓您的聲音和專業知識被聽到。
如果你對這個領域比較陌生——假設你過去幾年一直在前線工作——并且想擴展到咨詢領域,我給你的建議是:這個領域的顧問是一毛錢; 找到您的利基市場,建立您的品牌,并幫助其他人了解您的與眾不同之處以及他們應該雇用您的原因。
2. 獲得/擁有客戶端經驗
在供應商方面并獲得該領域的咨詢經驗是很棒的。它提供了您無法通過其他方式獲得的廣度和深度的知識。但是擁有客戶端經驗,作為從業者并完成工作,是一張更好的名片。不僅擁有客戶端的重慶營銷策劃公司經驗,而且擁有一些跨職能的經驗以及跨多個公司和行業的經驗,這很棒。
3. 教育自己
并且不要只去一個來源。不要只滿足于一種觀點;保持開放的心態,自己決定。閱讀和理解相反的觀點是可以的。我曾經在 Twitter 上受到抨擊,因為我分享了一個反對 NPS 主流立場的觀點。有時我會分享這類文章,因為人們可以考慮其他觀點和觀點。重慶營銷策劃公司并不適合所有人;我們知道。所以做你的功課,以開放的——受過教育的——心態進入這個領域。
閱讀或參加迪士尼美國,參加重慶營銷策劃公司之旅。研究具有出色客戶體驗的公司,并確定并了解他們如何脫穎而出。
參加 CXPA 導師匹配計劃。我是一名導師,我必須說我喜歡教學,但我也喜歡向我的學員學習。這是一條雙向的街道,這是肯定的。
4. 網絡,網絡,網絡
在這個世界上,沒有比 重慶營銷策劃公司專業人士更有幫助的窺視者了。我們都面臨著同樣的挑戰,很高興與彼此分享我們的經驗,并就我們最喜歡的話題提供資源和指導。聯系您的網絡;互相分享和學習。找一位可以指導您旅程的導師(知道這可能需要付出代價)。