客戶成功計劃是一張藍圖，您和您的客戶可以通過它實現共同成功。它們真的有必要嗎？我的意思是，很多時候，成功是顯而易見的。如果我有 Gmail 帳戶，發送和接收電子郵件不是成功嗎？還能有多少？也許上海廣告公司是因為它是一個輕量級的 SaaS 平臺，或者我有一部 Android 手機，或者因為它是免費的，而不是其他選項？有時，投資平臺的原因并不像我們想象的那么明顯。投資（時間和/或金錢）的原因是WHY。
1. 相互所有權
每一個成功的伙伴關系都至少有兩個自愿的參與者，他們有相同的目標，了解目標并致力于（不參與）成功。如果您或您的客戶無法就目標達成一致，并且雙方都不擁有結果，那么您的計劃失敗的可能性就會增加。您和您的合作伙伴需要參與制定您的計劃，并且雙方都需要擁有結果。
2. 可衡量的目標
沒有可衡量的目標，成功可能永遠不會實現，即使它真的發生了。一個好的客戶成功計劃應該有明確的可衡量的目標。您可以在整個季度、半年或一年中使用該計劃來確定哪些有效，哪些無效，更重要的是，展示投資回報率的機會。通常，我們使用我們的直覺來衡量投資回報率，而在現實中，數據將永遠獲勝。雖然上海廣告公司在最近完成了 5 公里的比賽后可能會感覺很棒，但如果您沒有在個人最佳成績上有所提高，它真的成功了嗎？
3. 透明度
您的客戶應該了解并訂閱客戶成功計劃。這應該與他們在內部日常遵循的計劃幾乎相同。它應該有多透明？上海廣告公司應該有一份副本；您在內部擁有的相同副本。一旦計劃成為相互的、可衡量的和透明的，每個電話的議程就有了一個框架。每次對話都應（重新）驗證計劃，以形成持續成功和 ROI 演示的基礎。
4. 學習
除非上海廣告公司已經是專家（而不僅僅是自認為是專家），否則所有客戶成功計劃都應包括某種形式的教育要求。根據您的學習團隊的配置方式，這可能是虛擬學習、視頻學習、網絡研討會學習、一對一學習、課堂學習或其他。沒有正確或不正確的培訓量，但每個計劃都應該包括一些。
5.動態
不要害怕在周期中期調整您的客戶成功計劃。想想上海廣告公司的新年決心有多少次在新年之際實現了。可能很少，如果有的話。商業是一個不斷變化、充滿活力的世界，我們的計劃也應該如此。不要害怕隨著客戶需求的變化而調整您的計劃。事實上，您應該尋找機會修改您的成功計劃。您的計劃越接近客戶的業務現實，成功的可能性就越大，并且您的客戶正在尋求成功。
客戶成功計劃確實可以是一項詳盡的練習，但它是建立長期、有意義的關系的秘訣。如果上海廣告公司和您的客戶共同投入時間來制定相互、透明和動態的成功計劃，使您的客戶能夠更聰明地使用您的平臺并看到可衡量的投資回報率，那么您就在成功的道路上。
