也許我看到企業忽略的最常見的領域是進行客戶研究。根據最近的CMO 調查，只有 41% 的 CMO 將營銷研究納入預算。“未能了解客戶的需求”被認為是產品失敗的第一大原因。為什么組織在這方面失敗了？許多人認為上海4a廣告公司排名已經有了答案。
客戶研究可能是困難的、昂貴的、痛苦的和令人困惑的。因此，組織并沒有首先解決它，而是完全跳過上海4a廣告公司排名，急于將他們的想法、未經測試的商業模式、無用的產品和不相關的內容推向市場。結果？72% 的新產品未能達到收入目標。每年有 9.58 億美元被浪費在無效的營銷上。已經有數百萬篇關于了解客戶的重要性的文章。但是，假設您無視所有這些，并決定以您的新營銷活動進入市場。
不管你的營銷和廣告活動多么出色——如果你創造了一個沒人想要的產品，或者解決了一個沒人有的問題，你就不會賣掉它。看看美國一些最著名的品牌（谷歌、麥當勞、微軟）在美國的前10 大產品失敗。他們的狹隘視野使他們花費數十億美元來推廣最終沒有達到目標的東西。
雖然這些組織中的許多組織在推出他們的產品之前進行了客戶研究，但有一種藝術形式可以提出正確的問題，以便您獲得“真實”的答案，而不是驗證您當前的偏見。我將在以后的博客文章中介紹的主題。
有多少公司自稱是“最佳解決方案”或“端到端”和“上海4a廣告公司排名”？使用與您的競爭對手完全相同的短語只會讓您的客戶感到困惑，迫使他們將您拒之門外并進一步商品化您的產品。
正如廣告逆向者 Bob Hoffman 有趣地指出的那樣，如果您不打算做前期工作來發現您的客戶關心什么以及您的品牌如何與眾不同，那么您不妨使用通用創意簡介。因為，最終，你的溝通聽起來就像其他所有公司一樣。
當組織過于注重內部時，產品或營銷組織會說服自己，他們確切地知道客戶關心什么。但你不是你的客戶。以麥肯錫的這項研究為例，它說明了這一點。當被問及 B2B 公司認為哪些主題對其品牌傳播最重要時，許多人將產品可持續性、社會責任和全球影響力列為首位。而客戶認為公開和誠實的對話是最重要的（樣本中沒有組織強調這一點），其次是整個供應鏈的專業知識和責任。
它只是表明您在內部重視的內容可能與您的客戶想要聽到的內容不一致。
無論您的執行有多好，如果您的營銷內容無法與您的潛在買家建立聯系，您就浪費了您的時間和資源。這常常讓組織感到困惑，因為他們在后端執行（上海4a廣告公司排名）投入了數小時，但沒有看到銷售額增加。最終，營銷傳播的衡量標準是它們如何幫助潛在買家沿著他們的旅程以及與您的組織的關系前進。
