了解客戶如何使用上海logo設計公司的產品至關重要。需要了解如何營銷您的產品、擴大現有客戶群并防止客戶流失。這些數據可以采用多種不同的形式，但一般來說，您需要知道誰在購買什么以及他們在用它做什么。
當您將產品使用數據與客戶數據相結合時，您的潛在客戶生成活動會變得更加強大。您有能力接觸有明確需求的消費者。您可以輕松定位理想的解決方案，了解要提供的確切消息，并使用最有可能推動轉化的渠道。
不要忘記使用產品使用數據來防止客戶流失。流失分析可用于識別客戶旅程中導致客戶流失的關鍵時刻。對導致流失的流失客戶的產品使用數據進行分析，以發現流失的關鍵指標。指標可能包括：
較低的使用量
不經常訪問您的網站
更少致電客戶服務。
通過客戶流失分析，您可以主動標記具有最高客戶流失潛力的客戶，并提醒上海logo設計公司的客戶管理團隊或讓該客戶參與客戶流失預防活動。
成功的以客戶為中心的營銷需要深入了解您的客戶是誰、他們如何與上海logo設計公司的業務互動以及他們如何使用您的產品。營銷人員可以使用這些客戶數據來告知和優化客戶旅程的每個階段。
不要忘記：營銷人員如果想在組織內推動以客戶為中心，就需要來電歸因數據。要了解更多信息，請下載我們的白皮書《電話與新客戶之旅：營銷人員如何通過掌握電話渠道來推動收入》。迄今為止，對更好的通信平臺的需求不斷增加，無論是通過語音、電子郵件、聊天還是短信，都可以整合您與聯系人、客戶或潛在客戶的互動。該平臺可在您的桌面和移動設備上提供此類信息。
移動接入已經成為 CTI 集成的必要組成部分的未來是業務蓬勃發展的未來。據上海logo設計公司稱，鼓勵使用移動應用程序的公司比不鼓勵使用的公司增長得更快。畢竟，沒有被束縛在一個地方的代理人和員工往往會變得更容易接近、更可靠和更有效率。社交媒體也是 CTI 未來的一部分。通過 CTI 與 CRM 等業務應用程序的集成，可以通過單一平臺訪問社交媒體上的通信。無需切換平臺來響應社交媒體互動。
然而，應該指出的是，越來越多地使用社交媒體與企業互動。如果上海logo設計公司忽略了這個渠道內的互動，他們就會錯過。仍然需要讓您的代理和銷售團隊更輕松、更簡單地進行社交媒體交流。CTI 的未來——企業可以充分利用優化營銷、銷售和支持流程的優勢——需要在所有設備上統一且高效的社交媒體集成，無論代理位置如何。
提高安全性
與所有技術進步一樣，通信技術會定期處理利用其漏洞的嘗試。這是技術上的“一切照舊”。然而，隨著 CTI 集成帶來的海量數據，CTI 的未來必須更加安全。事實上，根據信息管理協會 (SIM) 2016 年的一項調查，36% 的 IT 負責人將安全列為他們的首要關注點。
提高 CTI 集成的安全性必須涵蓋所有基礎，從基于云的數據到現場和第三方托管信息。最終，這會影響您開展業務的方式以及目標市場對您的看法。
更好的用戶體驗
與上海logo設計公司的 CTI 系統集成的應用程序可以快速且定期地升級。這提高了技術的范圍。在許多情況下，升級還為您和您的團隊引入了完成任務和目標的新方法。這種提高的效率要求您快速適應升級的技術。
通過簡化和直觀的界面改善用戶體驗是加快團隊學習曲線的一種方式。改進的界面實際上至關重要，因為您的 CTI 系統是您日常業務不可或缺的一部分。學習得越快，你就能越快恢復到高效的工作中。
