零售商店已經看到消費者購物方式的巨大轉變。除了現在消費者在購物時使用上海logo設計公司的移動設備作為研究工具之外，許多企業現在看到了來自實體店的銷售額與來自他們的網站和移動應用程序的訂單之間的平衡。
雖然消費者喜歡在網上購物和進行研究，但上海logo設計公司通常會在店內結束這一過程，這是有道理的，因為許多人希望在購買之前看到和觸摸產品。由于這些動態，您的企業必須了解各種渠道如何協同工作，以及消費者現在將如何在他們的購買過程中從一個渠道轉移到另一個渠道。您還必須制定一個計劃，讓各種渠道協同工作。
無論您的團隊成員在您的組織中的哪個位置工作，都應該以合作伙伴的方式工作。上海logo設計公司的數字團隊成員應該對將消費者派往零售地點感到興奮，因為他們希望從您的數字資產中產生銷售額。同樣，零售銷售人員應該樂于推薦您的網站或移動應用程序提供的產品。像這樣的客戶至上的方法可以幫助您的企業在現代數字時代推動銷售。
請記住，您的客戶不會考慮您的各種渠道，也不會停下來思考不同部分如何協同工作，他們只想要統一的體驗，無論他們選擇使用哪個接觸點與您互動。無論他們是在您的商店中，還是通過您的移動應用程序或網站購物，他們都希望獲得無縫體驗，其中各種組件都高效且有效地協同工作。
這很重要，因為現在客戶通常從一個接觸點（在他們的手機上）開始研究，然后在不同的接觸點開始交易（坐在他們的臺式計算機上通過您的網站訂購），然后在其他地方完成交易（在您的一家零售店取貨）。上海logo設計公司希望每個接觸點都能協同工作，以提供令人滿意的體驗。以下是有關您的企業如何增強其跨渠道營銷體驗的一些提示：
打造無縫體驗
除了需要在每個渠道中提供出色的客戶體驗外，上海logo設計公司還需要確保在客戶在渠道之間移動時為他們創造無縫體驗。如果您的移動應用程序開發人員朝著一個方向前進，而您的 Web 開發團隊朝著另一個方向前進，同時，您的銷售人員從未接受過您的數字資產方面的培訓，那么您的客戶在嘗試從一個接觸點轉移到另一個接觸點時會感到困惑和沮喪.
您希望在所有平臺上提供一致且統一的消息和服務。用戶從您的移動應用程序移動到您的網站，然后在您的實體店停留，他們希望在這些接觸點之間自由移動。例如，客戶希望能夠在您的零售地點使用您的移動應用程序中收到的優惠，或通過您的網站訂購并在您的零售商店中取貨。所有渠道都需要協同工作，以促進客戶進行最終購買，并且應該適應每個客戶的購物風格。
利用跨渠道活動
一旦您創建了無縫體驗，您就想利用您所創建的內容。上海logo設計公司可以通過實施跨渠道活動來做到這一點。您不想僅僅在各種渠道中復制內容。進行深思熟慮的分析并了解您的客戶，了解客戶旅程的各個階段，了解他們如何利用該旅程中的各個接觸點，并制定計劃以在正確的時間傳遞正確的信息。
例如，利用了解客戶最終可能無法通過您的移動應用完成購買的移動廣告系列。使用您的移動廣告系列為客戶提供激勵并讓他們在購買過程中走得更遠，但要為在您的實體店或通過臺式計算機和您的網站結束的旅程做好準備。
分享信用
確保你為你的員工制定了獎勵你想要的行為的激勵措施。像在實體店工作的員工為網站銷售提供信用這樣簡單的事情，這些網站銷售被運送到他們當地的郵政編碼，這對于鼓勵他們將消費者推薦給您的網站大有幫助。
這也適用于另一個方向。上海logo設計公司希望激勵您的數字團隊將客戶送到您的零售店，而不是僅僅專注于通過您的網站或移動應用程序創造銷售。在線購買產品但在實體店取貨正變得越來越流行，這是讓通常在網上購物的客戶進入您的零售店的好方法。
當您能夠讓在線購物者到您的零售店取貨時，他們通常會瀏覽并進行額外購買。確保您的零售店已為此過程以及您的數字系統做好充分準備。經過適當培訓和激勵的員工可以大大提升客戶體驗。
在零售地點推廣您的移動應用程序和網站
移動應用程序是運行忠誠度計劃和增強客戶店內體驗的完美方式。事實上，移動設備在 2015 年影響了超過 1 萬億美元的實體銷售額。在移動設備上研究產品是客戶現在購物的方式。
如果您向他們提供這些功能，客戶將在上海logo設計公司的移動應用程序上閱讀評論、研究產品、查看價格和可用性。如果您的移動應用與客戶的購買過程相得益彰，則可以推動店內銷售。
