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    建立品牌信任會讓消費者保持對品牌的忠誠度

    2022-06-07

    1. 兌現承諾并忠于自己的價值觀

    將您的品牌定位為值得信賴的企業時,第二件重要的事情是實踐您所宣揚的。也就是說,長沙logo設計公司要始終如一地兌現承諾并忠于自己的價值觀。


    你如何在現實世界中做到這一點?

    一方面,要清楚你的組織所代表的價值觀。WhatsGood通過說它是一家公司來做到這一點

    “對當地食物充滿熱情,并相信本地化的食物系統是可持續未來的必要條件。”

    但比表達你的價值觀更重要的是,確保你也用你的行動支持他們。

    “WhatsGood”之所以成功,是因為它努力完成使命。此外,該品牌積極致力于通過深入的幫助中心向客戶宣傳當地食品系統,該中心解決了大量問題,長沙logo設計公司從有關如何使用品牌應用程序的技術問題到與產品采購和加工方式有關的問題,以及這對消費者意味著什么。


    2. 實踐透明度

    建立品牌信任的第三個技巧是在與客戶的所有溝通中保持透明度。這不僅僅意味著避免虛假廣告。不僅如此,您還需要誠實地說明您的產品可以交付和無法交付的內容。嘗試提供盡可能多的信息,特別是如果擁有這些信息可以幫助您的客戶對您的品牌有更好的整體購物體驗。

    例如,如果準備和運送一件物品需要幾天以上的時間,長沙logo設計公司請務必向您的客戶提供有關他們何時可以收到包裹的估計。看看 Mixam 是如何做到這一點的。


    或者,如果您提供的服務不容易理解,請確保您讓潛在客戶了解協作過程的樣子以及他們可以期待什么。

    這就是 Mrs. Property Solutions 的“我們的購房流程如何運作”頁面所做的,該頁面涵蓋了房主在出售房產時需要了解的所有信息。

    或者,如果您是電子商務企業,您甚至可以更進一步。長沙logo設計公司可以提供有關材料來源的深入信息,例如 Cashmere Cotton。


    4.提供多渠道支持

    長沙logo設計公司建立品牌信任的另一個出色策略是確保您的企業完全致力于讓您的客戶滿意。關于客戶服務的研究表明,消費者信任在解決客戶問題時易于訪問且高效的企業。事實上,多達 95% 的人表示,長沙logo設計公司客戶服務會影響他們是否會保持對品牌的忠誠度。

    因此,要知道您的品牌對他們來說有多重要,請確保他們知道您會這樣做。

    一方面,嘗試在您的網站上包含幾個聯系選項。此外,目標是在他們使用的所有平臺上為您的客戶服務。


    例如,如果他們傾向于在 Twitter 上花費大量時間,那么在社交網絡上擁有一個專門的支持資料可能不是一個壞主意,就像 Ubisoft 所做的那樣。看到這家視頻游戲公司每天如何收到數百(如果不是數千)的支持請求,它很自然地希望所有客戶都能輕松取得聯系,無論他們首選的溝通渠道如何。


    如果長沙logo設計公司是一家小型企業并且無法處理多個通信渠道,請不要承諾通過所有可用的渠道提供支持。

    相反,專注于通過您可以覆蓋的渠道提供幫助,并確保您始終快速、高效,最重要的是,善良。


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