新的內容格式和平臺每天都在涌現,一些工具使營銷人員能夠以更有效的方式實施公司標志設計內容,而另一些工具則創建個性化的內容體驗,讓買家可以一次性購買各種資產。選項列表及其獨特的功能不斷地繼續......
當我打開我的在線商店時,我知道我的處境很艱難。當一些人在我們的社交媒體賬戶上抱怨他們從未從我們這里購買過的產品時,在線購物的局限性就變得很明顯。這些人可能會因為在多次請求后沒有得到良好的客戶服務而感到沮喪。因此,他們來找我們。在這種情況下,我和我的團隊盡最大努力回答他們的擔憂,同時強調我們是一家獨立商店,與購買這些商品的賣家沒有任何關系。
擁有一個好的產品很棒,但永遠不要忘記人是每個企業的核心。如果公司標志設計成功地將憤怒的客戶轉變為忠實的追隨者,您可以期望他們的首次購買價值高達10倍。
盡管有困難的客戶-但仍提供出色的公司標志設計服務
如今,吸引新客戶也并非易事。雖然新潛在客戶購買的可能性只有5%到20%,但對于忠實客戶來說,這種可能性增加到70% 。突然之間,自由退貨政策現在聽起來不那么糟糕了,是嗎?但是,請記住,一些客戶并不真正值得這么麻煩。與 REI 的情況一樣,濫用客戶的數量已經變得如此糟糕,以至于需要進行大修。
盡管有困難的客戶-但仍提供出色的公司標志設計服務
當一些潛在客戶拒絕支付額外的運費時,我遇到了類似的情況。即使提供了收據和跟蹤號等交易證明,有些人還是持懷疑態度。在這種情況下,我們通常會推薦其他具有他們喜歡的付款方式的類似商店。他們可能最終不會從我們這里購買 - 但他們很高興與我們友好的客戶代表澄清了問題。
如果您想特別感謝回頭客,但又不想以任何不同的方式對待公司標志設計,請為他們注冊一個忠誠度計劃以獲得獨家福利。討厭失去一位拒絕支付退貨包裹運費的客戶?放棄它作為一次性的禮貌,并堅定地對待它。這些小小的疑慮會讓你賠錢嗎?有時,他們可能會,為客戶加倍努力通常會產生這種效果。