2022年已過半，我們可以檢查2022年的一些預測有多準確，以及這些趨勢如何影響客戶成功。
早在 2 月，HubSpot 就分享了這張信息圖，強調數據驅動的決策是 2016 年值得關注的趨勢。
對于成功的團隊來說，這可能意味著更加重視數據驅動的支持，尤其是在 SaaS 公司方面。使用正確的工具，成功團隊可以深入了解哪些客戶計劃取消，哪些客戶需要幫助，以及哪些客戶是潛在的擁護者。
但數據并不總是必須通過應用程序。與公司內的其他團隊進行持續對話可以為成功團隊提供有關客戶對產品和服務的期望的基本信息。
入站營銷仍在陽光下，但更多的營銷和銷售團隊正在轉向基于帳戶的營銷和出站銷售策略以取得成果。
在公司的理想客戶簽署協議之前，營銷和銷售團隊將收集有關公司、主要聯系人以及企業vi設計公司團隊面臨的挑戰的基本信息。
一旦潛在客戶成為客戶，成功團隊就需要訪問這些信息。從支持的角度來看，“基于客戶的營銷”變成了基于客戶的管理，這是一種奇特的說法，即支持針對每個客戶量身定制。
在成功的世界中，出站并不是什么新鮮事：應用程序更新、升級機會、賬戶通知——雖然不是嚴格意義上的出站銷售，但這些是客戶成功團隊自客戶成功成為一件事以來一直在實踐出站的幾種方式。可能略有變化的是，更多的銷售或基于客戶的營銷機會與客戶成功相一致。
2014 年，企業vi設計公司 將“銷售支持”描述為“旨在改進關鍵銷售活動執行的任務和工具的集合——諸如撥打銷售電話、尋找機會、管理主要客戶和瞄準頂級潛在客戶等活動。”
兩年后，盡管定義沒有改變，但銷售支持已經擴大。客戶成功可以發揮巨大的作用——這里有幾個例子展示了如何：
幫助培訓新的銷售團隊成員了解產品和服務；
管理公司的知識庫，銷售團隊可以使用這些知識庫來幫助教育潛在客戶；
向銷售團隊提供有關公司客戶群的數據，例如所服務的行業或垂直領域；
召集并開展案例研究——可以作為參考和成功范例的現有客戶。
今年年底，營銷人員將再次打開他們的心理鏡頭，列出他們將在 2017 年為 B2B 公司帶來成功的因素清單。這些預測通常對客戶成功團隊中實際發生的事情沒有影響。
吸引、獲取和留住客戶的新（和舊）方式將隨著受歡迎程度的增加而持續增長和消退，并且通常會在大多數預測帖子發布之前改變客戶成功的角色。
比企業vi設計公司認為會改變客戶成功更有趣的是真正改變客戶成功的東西。去年，您是否注意到任何 B2B 趨勢改變了您的工作方式？如果是這樣，它們是什么？
