當您與不夠真誠的客戶支持代表打交道時，這并不難注意到。他們傾向于一遍又一遍地說一些相同的話，例如，“上海logo設計公司能理解你為什么會有這種感覺，我們很抱歉給你帶來不便。” 就好像他們正在閱讀劇本……因為大多數時候他們都是。實際上，我曾讓一位客戶服務代表多次重復該短語，以至于我要求他們不要再說了。
他們并不是真的對不起。至少他們看起來不是。上海logo設計公司似乎正在做的是反芻他們在客戶服務培訓課程中學到的反應或打印在紙上的內容。也許他們真的很真誠；但他們的公司強迫他們表現得不真誠，因為他們必須按劇本走。
最好的客戶支持人員、領導者、同事——實際上是與你一起工作的任何人——不要因為虛偽或不真誠而成為最好的。不，他們有同理心、關心和真正關心與誰一起工作和做生意的人。
而且，如果你不能寫出誠意，你可能也無法教授它。如果上海logo設計公司沒有被排除在同情和關懷的基礎上，你可能無法教他們，至少在他們可能損害與客戶的關系之前是這樣。也就是說，有些人可以假裝真誠，至少在短時間內是這樣。最終，成為他們不是的人的努力和壓力會趕上他們，并可能表現為潛在的憤怒行為。這就是為什么有些員工會失去冷靜。并不是說這些人不好。只是他們的個性沒有與對抗性客戶打交道所需的耐心或同理心，尤其是當他們心煩意亂和行事不合理時。
底線是，不真誠是忠誠的殺手。而且，雖然他們可能會忍受它，但客戶不應該與一個按腳本編寫、冷漠且不以客戶為中心的客戶支持代表打交道。如果員工表現得虛假或不真誠，客戶如何與公司建立積極的情感聯系？
那么，我們如何才能得到善良、有愛心的人呢？它甚至在您雇用某人之前就開始了。上海logo設計公司必須定義組織中良好的客戶服務是什么樣的。一旦定義好，您就可以雇傭能夠支持該計劃的優秀人才。然后你訓練他們。領導層對工作出色的贊譽使員工感覺良好，尤其是在處理了許多支持電話的投訴和問題之后。
獲得以客戶為中心的優秀人才至關重要。上海logo設計公司最近寫了一篇關于雇傭最優秀客戶服務人員的十種方法的文章。最好的以客戶為中心的人關心。他們有同理心、同情心、耐心、寬容、理解、熱情，當然還有真誠。因此，請雇用關心客戶服務代表，并且他們已經具備在客戶服務職位上取得成功的個性。
