木箱包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的木箱包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
"我們很容易忽略我們幫助建設的東西的大局:它怎么會被濫用呢?我們的工作支持誰?潛在的成本是什么,誰來承擔這些成本?"網絡開發人員馬特侯爵說,在任何設計過程的開始,設計師都應該問自己這些問題。馬奎斯專門研究網絡上的包容性設計,他主張不要把可訪問性作為事后的想法或附加的東西,而是作為構建網站的每一步都要考慮的事情。這是因為,即使我們有最好的意圖,我們無意識的偏見仍然經常支配我們做出的設計決定——導致最終產品無法被我們最初試圖為之設計的用戶所獲得。
這種悖論的例子比比皆是。以照片墻通過算法生成的替代文本功能為例:2018年,Instagram實現了人工智能生成的替代文本功能,以便用戶在滾動平臺時可以通過屏幕閱讀器聽到照片的描述。該功能利用了一種依賴人工智能的對象識別技術,在上傳時自動創建替代文本,它是專門為盲人或弱視者發布的亞歷克斯哈加德是殘疾人名單的研究主任,這是一個由殘疾人領導的創意自我宣傳組織,他說,雖然這個想法是善意的,但最終結果不是很有效。當查看人工智能為蒙娜麗莎生成的替代文本時哈加德發現描述只有一句話,"圖像可能包含:一個或多個人。"另一幅畫,大衛霍克尼的"克拉克夫婦和珀西"包含了更具描述性的替代文字:"圖像可能包含:一個或多個人,站著的人和鞋子。"
在照片墻最初設計的八年后發布,替代文本功能是一種更新,或者說是一種"改進",只有在該公司意識到其平臺對2.85億視力障礙者不可用之后才應用。雖然這看起來像是解決這個問題的一個聰明的技術解決方案,但人工智能生成的中高音文本實際上并不適合它們應該服務的社區。"它沒有為屏幕閱讀器用戶創造一個包容性的體驗。它沒有為內容創作者提供任何行動號召,以使他們的帖子更容易被訪問,“哈加德說。"這是好意,但意圖是其中的全部。"
那么,設計師如何在不允許自己的偏見定義錯誤的問題和創建錯誤的解決方案的情況下,為殘疾用戶改善數字體驗的功能呢?如何將可訪問性設計融入整個設計過程,而不僅僅是在設計結束時強加于人?我們與易訪問性專家和活動家進行了交談,以獲得在著手任何設計項目時需要記住的一些關鍵指導點的建議。
從第一天起就讓殘疾用戶和設計師參與進來
偏見是不可避免的,但是減少偏見的一個重要方法是確保你設計的社區從一開始就參與到設計過程中。至少,在研究階段要咨詢殘疾用戶,并和使用你產品的人一起測試可訪問性。"自動化測試工具只能發現大約30%的可訪問性問題,并且不能代替人類,"內容設計師艾米胡佩說,他在英國政府設計系統工作,倡導包容性設計。她敦促網站設計者不要依賴于可訪問性檢查的自動化測試,這種測試允許一系列腳本來測試代碼是否符合網頁內容可訪問性指南(WCAG)規定的條件。用殘疾用戶測試你的產品。
但是,讓殘疾人參與設計過程僅僅是一個開始,正如哈加德和利茲杰克遜,設計戰略家和殘疾人列表的創始人指出的那樣。他們的工作重點是為殘疾人設計創造更多的途徑。"我認為我們倡導的關鍵是,在這些過程中,不僅需要殘疾人融入,還需要殘疾人的領導,“哈加德說。通常,殘疾人并不被視為殘疾專家,盡管如殘疾人列表網站上所說,"殘疾人是最初的生活黑客。我們的一生都在培養直覺創造力,因為我們在一個不是為我們的身體建造的世界里航行。"
"在這些過程中,不僅需要殘疾人的參與,還需要殘疾人的領導."
杰克遜和哈加德并沒有在一個項目接一個項目的基礎上或在設計過程的后期引入殘疾顧問,而是尋求在創意組織和殘疾顧問和設計師之間建立長期關系。"數字空間,特別是社交媒體,可能非常重要,因為它們為殘疾人創造了社交和職業機會,否則他們會在物理上和地理上被隔離,他們的觀點在傳統上沒有得到代表,“哈加德說。考慮可訪問性不是從測試最終產品開始的,而是從團隊建設開始的,所以參考殘疾人名單來尋找合作伙伴,或者鼓勵你的公司或老板這樣做,如果你有能力的話。
避免設計術語,尋求專業知識——然后為這些專業知識付費
一方面,在過去的幾年里,"包容性設計"的概念已經獲得了一些真實而有價值的動力;設計師越來越意識到為不同能力而設計的重要性。然而另一方面,隨著包容性設計、"通用設計"或"為所有人設計"等術語的使