茶葉包裝設計公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的茶葉包裝設計公司建立起品牌和客戶之間的聯系：

茶葉包裝設計公司思路：

最近的一項消費者調查發現，76%的受訪者在一次糟糕的經歷后會停止與一家公司做生意。原因包括價格高，代理人粗魯，持有時間長，以及轉讓次數太多。一次糟糕的機器人體驗也能很快讓顧客心煩意亂。

即使聊天機器人清楚地表明它是聊天機器人，人們仍然對它做出反應，就好像它是一個人類代理一樣。有多少次你把你的設備的語音助手當朋友一樣和它說話，或者在它出錯的時候詛咒它？因此，如果你的公司想建造一個聊天機器人，你可能會問：聊天機器人應該像人一樣說話嗎？答案可能出乎你的意料。

作為銷售力量用戶體驗組的對話設計師，我認為這不是為了讓人工智能更人性化。事實上，當機器人的外觀和行為太像人類時，它可能會導致意想不到的怪異或令人毛骨悚然的品質——所謂的"恐怖谷"相反，我們需要讓機器人不那么機器人化。讓我解釋一下其中的細微差別，并分享一下我們是如何設計機器人對話的。

對話式設計是未來嗎？還在學習如何為對話式人工智能設計嗎？閱讀更多關于最佳實踐、道德考慮等內容。

深入探討機器人應該是有用的機器人旨在解決特定范圍的用例。對于客服聊天機器人，目標是幫助用戶獲得問題的答案或解決問題。但是，如果機器人像人一樣說話，它可能會導致客戶期待機器人沒有提供的響應。賦予機器人"個性"和進行更像人類的對話的能力，可能會以犧牲良好的客戶服務為代價。將馬胃蠅蛆對話擴展到預期范圍之外會給設計帶來額外的負擔——很難考慮到客戶可能提出的所有可能的請求或問題。

因此，與其專注于為機器人創造一個人的個性，不如考慮重新設計你如何設計機器人，并以它的對話外觀和感覺為中心，指導你的用戶做什么。

聊天工具的語言設計我們團隊主要處理聊天工具，所以我們主要關注從語法到措辭的語言設計。我們必須考慮談話的一些要素和組成部分：

措辭水平：機器人語言的詞匯和正式程度。使用行話可能會遺漏某些用戶，但是考慮到特定的、熟練的受眾，它也可以加快解決問題的速度。回合長度：在用戶響應之前，你的機器人發送對話框的消息數量和時間。保持這個低水平可以讓用戶參與進來，但是對于復雜的問題來說很難做到這一點。表情符號使用：你的機器人是否使用表情符號，哪些表情符號可以接受使用。對于屏幕閱讀器和表情符號來說，這也可能是一個可訪問性問題，表情符號可能有多種解釋方式，如手勢。標點符號：你的機器人使用哪些符號，何時使用。感嘆號可能用于強調或慶祝。機器人名稱：你的機器人的名稱可以為它如何被視為一個品牌打下基礎。我們通常建議設計師不要使用性別或人類的名字。這同樣適用于機器人頭像，或機器人的個人資料圖像。道歉和慶祝：當用戶成功時，你的機器人如何處理？如果用戶的需求沒有得到滿足，又該如何處理呢？你可以用一句簡單的"好吧"來結束對話，或者花點時間來調整談話內容，與用戶產生共鳴。聊天機器人如何發聲聲音增加了人們對個性的認知。其中包括：

音高和音調：你的機器人的一般聲音。通常，語音助手會獲得更高的音調。語速：你的機器人說話的速度。對于說明，您可以包括額外的停頓。平靜冥想應用程序可以說得更慢。話語標記：在談話中表示轉變的單詞或短語。這些也在聊天中用于確認用戶。比如："懂了!"或者"好吧。"或者"所以……"來展示不同程度的興奮，專注于用戶的目標。"所以"表示還有一項任務要完成。方言：類似于音高，方言受制于不同的文化認知。在不同的語言中，某些方言可能看起來像是標準的變體，可能被認為更專業。另一個需要考慮的方面是，用戶通常會自己對語言進行性別區分。我們不建議設計具有特定性別身份的機器人，因為它強化了圍繞通信的刻板印象。它也不會對語法和流程產生有意義的影響。你可以考慮給你的機器人一個更中性的音調，盡管這取決于你想通過你的產品和品牌表達什么信息。

除了這些因素之外，還要考慮整個對話流程。這可能包括：消息之間的機器人響應延遲的定時；如何讓對話變得更加智能和吸引人；以及用于錯誤處理的歧義消除。雖然這不是一個詳盡的列表，但它讓您了解了對話可能是什么樣子，以及人類版本的機器人可能是什么樣子。

建立更好的聯系了解如何通過對話設計擴大客戶關系。

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茶葉包裝設計公司文章總結：