x標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的x標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
從早期品牌發現到最終購買的銷售漏斗代表了顧客的旅程。大多數公司在潛在客戶經歷銷售階段時使用漏斗跟蹤他們,根據他們的行為調整策略和營銷方法。
然而,使用"漏斗"作為比喻有些誤導——尤其是在快速變化的數字銷售環境中。在現實生活中,購買過程從來都不是線性的。數字營銷、人工智能(大赦國際)和多面客戶關系管理徹底改變了將新線索轉化為客戶的過程。
企業對企業(B2B)銷售和營銷團隊需要了解現代銷售漏斗是如何工作的,以及在購買過程中什么策略最有效地推動潛在客戶。
這篇文章討論了這些以及其他基本的銷售漏斗主題:
傳統銷售漏斗有哪些階段?為什么銷售漏斗很重要?銷售漏斗如何變化?你是如何成功管理你的銷售漏斗的?發現及時的見解和有用的銷售技巧獲取60秒銷售簡訊,了解最新、最精彩的銷售內容。
立即注冊傳統銷售漏斗有哪些階段?漏斗的頂部是新線索或潛在客戶進入購買旅程的地方,而狹窄的底部反映了在銷售流程結束時有多少線索轉化為客戶。銷售漏斗的階段各不相同,但傳統模式從上到下遵循這些階段:
認知度潛在客戶開始了解某個品牌或產品/服務興趣潛在客戶對某個產品或服務表現出真正的興趣欲望當產品/服務明顯滿足特定需求時,潛在客戶表現出購買欲望行動潛在客戶決定購買產品/服務為什么銷售漏斗很重要?一個定義明確的銷售漏斗可以幫助你在購買過程的不同階段了解潛在客戶對你的產品或服務的了解和興趣。仔細跟蹤可以幫助您確定如何接觸每一個銷售線索,哪些產品/服務最適合推銷,以及您應該使用什么信息來達成交易。
獲得正確的溝通(和時機)可以防止用過多的信息轟炸他們或過早地向他們強行推銷而失去潛在客戶。這就是為什么通過漏斗移動潛在客戶通常被稱為"培育"事實上,78%的企業購買者尋求的銷售人員是值得信賴的顧問,了解他們的需求和行業。只有當你知道潛在客戶目前有什么需求時,這一點才能實現。
銷售漏斗如何變化?營銷和銷售性質的變化——最近的標志是轉向數字環境和推動顧客至上的銷售——意味著銷售渠道必須適應。
正如《解決方案銷售》的作者邁克爾博斯沃思在紀錄片《銷售的故事》中指出的那樣,銷售過去是關于說服、說服、克服阻力、處理異議和完成銷售。"今天,我對銷售的定義是幫助(人們),"博斯沃思說。"它幫助您的客戶實現目標、解決問題或滿足需求。"
潛在客戶和客戶與企業互動的方式也在發生變化。在數字優先的世界里,電子郵件、社交媒體和其他數字渠道是許多人的首選。
與表現不佳的人相比,表現優秀的人根據數據分析優先處理線索的可能性高1.6倍,使用直覺的可能性低一半。
這一轉變有很好的理由:視頻會議和其他應用程序提供了一個在適合潛在客戶的時間和地點進行互動的機會。事實上,根據銷售力量的全球銷售狀況研究,60%的銷售代表表示他們花在虛擬銷售上的時間比前幾年多。
為了跟蹤快節奏的數字購買周期,數據和分析變得越來越重要。在我們的銷售研究中,分析和交易管理工具被列為銷售團隊使用的頂級技術,68%的銷售團隊獲得了關于銷售、客戶和潛在客戶的數據洞察。
數據洞察改變了銷售和營銷團隊的決策方式。銷售代表現在在尋找機會時不那么依賴直覺了。正如在《銷售狀況》中提到的,"購買傾向"是最受歡迎的線索排序方法——事實上,它的受歡迎程度是直覺的兩倍。
隨著你一個季度又一個季度地接手一本有更多機會的更大的商業書籍,依靠你自己的記憶意味著錯誤和浪費時間。
新興業務副總裁托尼羅多尼說:"對銷售代表來說,時間就是金錢。"你需要知道現在最重要的事情是什么,以及下一步該做什么。如果你不清楚哪些機會是準確的,你就依靠你的記憶來知道哪些機會需要改進。隨著你一個季度又一個季度地承擔更多機會的更大的業務,依靠自己的記憶意味著錯誤和浪費時間。"
《銷售狀況》還比較了高績效者(年同比收入大幅增長的銷售團隊)和低績效者(收入相對較低的銷售團隊)的習慣。它揭示了高績效者根據數據分析優先處理線索的可能性是低績效者的1.6倍,使用直覺的可能性是后者的一半。
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