聯想標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的聯想標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“聯想標志設計”配圖為本公司設計作品
我們在全球開展業務的方式正在發生根本性的變化。領先品牌正在擁抱與客戶的數字優先接觸，通過越來越多的渠道與用戶互動，并利用數據的力量創造高度定制的體驗。他們還在創新方法，無論在什么情況下，都能以同理心和靈活性來滿足客戶的需求。
為了了解更多有關企業如何優化其數字優先體驗的信息，銷售力量研究分析了來自四項不同研究的數據。
哪些趨勢正在塑造數字的未來？跟上最新的數字趨勢和行業領先的統計數據和見解。
下載報告以下是營銷、商業和服務專業人士最能發現的三個要點。
56%的公司預計未來三年內其大部分收入將來自數字渠道，數字優先的客戶參與將持續下去。出于需要，許多客戶不得不在2020年采用在線體驗。現在，許多人更喜歡數字互動，即使是在親身體驗恢復的時候。68%的顧客表示，在疫情之后，他們將繼續在網上購買基本商品，我們可以預見未來將優先考慮數字化參與，而不是實體接觸。
越來越多的在線活動讓營銷人員和客戶服務代理能夠更多地了解他們的受眾，從而帶來更加個性化的互動。這也意味著客戶對品牌如何與他們互動有了更高的期望，包括品牌以新方式創新和聯系的能力。例如，78%的客戶表示，公司應該提供新的方式來獲得現有的產品或服務，如傳統親自體驗的數字版本，而83%的客戶希望有靈活的運輸和履行選項，如在線購買-店內提貨。
為了更好地滿足客戶的期望，數字領導者正在采用新的參與渠道，如聊天機器人和自助服務工具，這些工具近年來被歸類為"新興"。社交媒體、視頻和數字廣告已經成為接觸客戶的三種最常見方式，凸顯了實施數字優先營銷工具包的價值。
86%的客戶希望個人信息的使用更加透明80%的客戶認為品牌提供的體驗與其產品或服務一樣重要。隨著世界變得越來越數字化，企業正在抓住新的機會來洞察客戶的行為和偏好。最具創新性的數字領導者正在利用這些客戶數據來提供一致、便捷和感同身受的品牌體驗。但這種對數據的依賴并非沒有挑戰。
隨著谷歌、蘋果和其他公司限制使用第三方餅干，領導者不得不更多地依賴已知的數字身份，如電子郵件地址、社會身份證明（identification）和交易數據來個性化客戶體驗。營銷人員還面臨著客戶數據隱私問題。客戶越來越要求數據使用更加透明，只有27%的人完全了解品牌收集、存儲和使用數據的方式。因此，超過60%的營銷人員表示，他們會超越法規和標準來保護客戶的隱私。
83%的營銷人員表示，在疫情之后，他們的工作將比疫情帶來客戶參與方面的實質性變化之前更受技術驅動，但它也改變了團隊和組織的運作方式。在家工作、旅行受限和協作工具不足暴露了組織結構和流程中的低效率。超過50%的服務專業人員表示，疫情在技術、政策和協議以及員工技能組合等能力方面存在中度或更大的不足。
數字領導者正在重新思考他們的組織如何利用技術來更有效地運營和更好地滿足客戶需求。隨著公司接受數字優先戰略，這意味著營銷人員正在重新評估完成工作所需的技術技能，企業也在重新思考組織結構以優化運營。
下載數字趨勢報告，深入了解報告中的觀點和趨勢。
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注：本文“聯想標志設計”配圖為本公司設計作品
