國際vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的國際vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

國際vi設計思路：

我們如何實現可持續的業務增長？過去的想法是，我們通過關注客戶和他們的需求來做到這一點。但事實證明，就增長而言，員工滿意度與客戶滿意度同樣重要，甚至更重要。事實上，它們有著千絲萬縷的聯系。

這篇文章最初發表在銷售力量雜志有利位置上

銷售力量的首席增長宣傳員蒂法尼博瓦過去一直在宣揚卓越的客戶體驗能夠推動收入增長。

"只要一有機會，我就會說客戶體驗是新的戰場博瓦。說："我非常專注于強調正確的品牌如何在財務上和通過客戶忠誠度獲得回報。"我認為在那段時間里，我實際上是在損害這個概念。這是客戶第一，與提供這些體驗的員工沒有任何聯系——甚至可以說，是以犧牲所有其他事情為代價的。"

與福布斯洞察的聯合研究發現，同時關注客戶體驗(CX)和員工體驗(例如)的公司的收入增長速度幾乎是只關注其中一項的公司的兩倍。

然而，從2016年開始，博瓦開始審視這種細微差別：真正有價值的客戶體驗只能從充滿活力的員工體驗中成長。她聯系了銷售力量的營銷團隊，看他們是否有興趣測試這一假設，他們確實這么做了。與福布斯洞察的一項聯合研究發現，同時關注客戶體驗(CX)和員工體驗(例如)的公司的收入增長速度幾乎是只關注其中一項的公司的兩倍。

員工體驗是一個被忽視的增長催化劑。福布斯研究總監羅斯加尼翁說："人們有一種誤解，認為只靠吸引客戶就能推動增長，但研究表明這是不正確的。"。"我們發現，更好的員工體驗也是真正的增長催化劑。"

加尼翁和他的團隊調查了300多家公司。在參與這個項目時，他們懷疑快樂的員工對公司的成功至少起到了一定的作用。令他們震驚的是這種說法的真實程度。從表面上看，你可以在不解決員工滿意度的情況下讓客戶滿意。

有一種誤解，認為你可以通過真正吸引客戶來推動增長，研究表明這不是真的。我們發現，更好的員工體驗也是真正的增長催化劑。

《福布斯》研究部主任羅斯加尼翁禮來公司公司的全球客戶體驗戰略和衡量主管克里斯汀希爾說："如果客戶體驗與你公司的共同價值主張不一致，你就可能無法創造出色的客戶體驗。我們必須了解共同價值主張對員工、客戶和公司來說是什么，因為你可以創造許多實際上沒有附加值的積極體驗。"

但是，當這些偉大的客戶體驗是由授權、一致的員工推動時，效果會成倍增加。

"我們對前妻；前夫和CX對實際業務增長的巨大影響感到驚訝，"加尼翁說。"我們的數據分析發現，例如和CX得分高的公司的收入增長幾乎是其他品牌的兩倍，這是一個改變游戲規則的因素，因為許多組織都渴望增長。"

案例研究：讓員工獲得更多收入和更少失誤例如，地板制造商邵氏工業集團承諾在2018年改善其例如.該公司通過授權員工拋棄官僚作風，更加敏捷和果斷地滿足客戶服務需求來做到這一點。結果很快就出來了。兩年內，營業額從14%下降到9%,而收入卻增加了。

如何在你的組織中提高例如我們問加尼翁，他認為從他的研究中最實用的收獲是什么——高管們可以立即付諸行動的收獲：

激勵員工體驗讓前妻；前夫成為管理層的優先事項。將激勵與CX和前妻；前夫指標聯系起來，如工作場所滿意度和保留率。這也將有助于克服文化挑戰，向高管們表明，例如對業務增長的重要性不亞于CX .

衡量，衡量，再衡量跟蹤研究是相當常見的。但是令人驚訝的是，許多組織幾乎沒有關于員工滿意度及其驅動因素的數據。隨著員工和高層領導適應我們的新工作環境，他們需要通過向員工分發定期調查來跟蹤這些不斷變化的前任驅動因素。

重新定義人力資源的角色人力資源應該融入公司的每一個部門，或者與公司的每一個部門緊密合作。例如，金融服務公司USAA將人力資源業務合作伙伴嵌入其運營的每一個環節，包括銷售團隊和服務分支機構。這意味著，即使是直接與客戶打交道的團隊也有致力于員工福祉的同事。

不要害怕重新發明什么是可能的許多組織已經利用疫情作為一個機會，暫停和重新思考他們的方法前妻；前夫和CX .當我們未來分析數據時，他們將會看到可持續的長期增長。

獲取完整的福布斯銷售力量研究報告

國際vi設計文章總結：