極簡logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的極簡logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量客戶瓦爾帕克寫了這篇文章。
我是個意外管理員。我并沒有打算學習銷售人員——它就這么發生了。15年前,在我大學畢業后的第一份工作中,我第一次被介紹到銷售隊伍.那里的信息技術團隊把它安裝成一種"設置好就忘了"的工具。我意識到它可以組織我們銷售團隊的許多流程,更好地組織數據庫,并簡化手動數據輸入。我們開始整合各地的銷售力量,并將其推廣到我們的全球銷售團隊。
十多年后,我來到了瓦爾帕克我們是一家直銷公司,每月擁有超過3600萬家庭的受眾。我注意到我們在銷售過程的透明度方面遇到了困難。我們是一家特許經營公司,在美國有145個辦事處,有些是私有的,有些是公司所有的。因此,很難知道每個辦事處在銷售活動和渠道管理方面做了什么。我們意識到,解決方案將是我們從銷售線索到現金流程的數字化轉型。這時,我想到了利用銷售力量作為解決方案。
在瓦爾帕克,一切都是基于紙面的,然后輸入到多個傳統后端系統中。我們收取實物付款并簽署書面合同。我們還有很長的路要走:將我們的組織帶入數字世界。
以下是我從從銷售到現金流程的數字化轉型中學到的三件重要事情。
1.像對待內部客戶一樣對待銷售我們深深地投入到瓦爾帕克的客戶成功中,我們管理著各種不同的客戶關系。我們有一個大型的特許經營網絡組織,擁有所有者、管理者和代表。我們還幫助小型企業建立直接營銷計劃。將這些業務介紹給瓦爾帕克家族并幫助他們了解如何與我們合作是成功的關鍵。
我們最大的突破之一是意識到我們需要像對待客戶一樣對待我們的銷售網絡。銷售是任何公司的生命線,我們的許多銷售代表已經為瓦爾帕克工作了二三十年。改變文化并讓他們從紙質文件轉向數字文件有時是一個挑戰。但是,通過像傾聽客戶一樣傾聽銷售團隊的意見,我們已經能夠幫助他們應對這些變化。
數字化轉型就是要獲得認同、策略和時機。我們必須非常有策略地將CPQ銷售力量推廣到我們的銷售網絡,所以我們從更大的市場開始。當他們成功時,我們強調他們是CPQ的超級明星,并讓他們以身作則。他們向其他市場展示了數字化轉型可以讓他們的工作日更上一層樓。
2.在一個平臺上連接一切為了讓你的團隊團結起來,你必須讓你的技術平臺團結起來。如果你的銷售和財務團隊在同一個平臺上工作,那么遺漏的機會就會少得多。
例如,如果您使用不同的系統來處理信用卡付款,銷售代表可能看不到付款處理的時間。他們不知道再次聯系客戶,要求不同的支付方式。我們過去在瓦爾帕克遇到過類似的問題,但是將所有的東西整合到一個平臺上解決了這些問題。
此外,我們有一個在銷售力量平臺上運行的應用程序,它允許我們的代表與客戶坐在一起,為他們的藍色信封優惠券選擇不同的郵寄位置。在這個過程中,它自動生成所有的CPQ文件和報價的后端。最后,所有銷售代表需要做的就是在審核定價后提交文檔以供審批和簽字。一切都是連接的,無縫的。
3.不要忘記數據一旦我們采用了這個平臺,我們就對所有的數據和從中收集到的許多見解感到驚喜。您可以實時看到一切,包括銷售代表活動、轉化率、長期客戶參與度。它甚至能讓您全面了解報價渠道。我們以前從未接觸過這些信息,它對評估我們的成功變得至關重要。
數據可見性還可以顯示不同地區如何為產品定價以及銷售代表在不同市場的行為,從而幫助您更加智能地定價。當所有這些信息匯集在一起時,您就可以推動價格變化,從而幫助銷售網絡取得成功。數據還可以提高營銷活動的準確性和效果,讓您的營銷活動比以往更加個性化和定制化。
如今數據如此有價值是有原因的——它只是幫助你變得更聰明、更靈活。對于許多公司來說,這甚至不是進行數字化轉型的最大原因。但是,正如我們在瓦爾帕克所了解到的那樣,當您的公司進入下一個階段時,數據會非常有價值。
深入了解瓦爾帕克的數字化轉型之旅。
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