藥品包裝的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的藥品包裝建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“藥品包裝”配圖為本公司設計作品
14年前，伯納德摩根和斯蒂芬妮摩根在車庫里用一張紙板桌子和兩臺備用筆記本電腦創辦了一家公司。他們的小企業國際外科醫生協會(International College of Surgeons)專注于樓宇自動化系統的定制軟件。例如，想象一個萬能遙控器，但是對于一個建筑。
貝爾納和斯蒂芬妮（女子名）和我們一起分享了這些年來他們是如何關注每一位客戶的。盡管作為一家六人公司運營，他們仍然保持著這種服務水平。作為他們成功的證明，他們的第一個客戶仍然在他們身邊。他們是這樣做的：
1.優先考慮客戶服務"因為我們是一家以服務為基礎的公司，我們是B2B，客戶服務就是一切，"伯納德說。
對貝爾納來說，與客戶溝通是關鍵。他們使用客戶關系管理(客戶關系管理)系統來跟蹤與客戶的所有通信。這有助于他們了解對每個客戶來說什么是可行的，什么是不可行的。
"了解客戶喜歡什么，不喜歡什么，有助于我們知道下次與該客戶有機會時該怎么做，"他說。
2.使用工具提高員工的工作效率在國際外科醫生協會(International College of Surgeons)的早期，員工花太多時間在收件箱中挖掘，幾乎沒有時間關注客戶。一旦他們的團隊使用嘲弄和潺潺流水聲等協作工具并將其連接到CRM，他們就能夠在一個中心位置捕獲電子郵件的詳細信息。現在，他們的團隊可以快速地向客戶開具發票和收款，并且可以高效地加快項目管理流程。
"我們可以用更少的努力、更少的疏漏、更高的及時性、更好的服務和與客戶的聯系來達到同樣的效果，“伯納德說。
3.集中客戶視角對于斯蒂芬妮（女子名）來說，擁有對每個客戶的360度視角可以讓他們的團隊保持一致，并幫助他們為客戶提供最佳體驗。"通過將我們的銷售和服務全部集成到銷售力量平臺上，我們可以獲得一個統一的集中視圖，來查看我們的每一個項目，“斯蒂芬妮說。
想了解更多關于國際外科醫生協會(International College of Surgeons)如何關注每一位客戶的信息嗎？閱讀完整的故事，看他們在下面分享。
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注：本文“藥品包裝”配圖為本公司設計作品
