北京vi設計公司排名的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的北京vi設計公司排名建立起品牌和客戶之間的聯系：

北京vi設計公司排名思路：

《未來的客戶》一書的作者布萊克摩根在最近的一篇文章中指出，2020年將是客戶體驗的轉折點。她寫道，隨著我們進入一個新的十年，客戶體驗將被定位為一種競爭優勢，也是大多數公司優先考慮的事情。事實上，提供一致、無縫的體驗，并尋找創新方法來滿足客戶需求，從來沒有像現在這樣重要。

"如何"最近在紐約市的我們的世界之旅上展出，與會者聚集在一起，聆聽人工智能和面向客戶的技術如何在一個集成的客戶關系管理平臺上為團隊提供360度的客戶視圖，我們稱之為銷售力量客戶360 .

把顧客放在第一位并不是一個新想法。然而，改變客戶行為的技術——移動、社交媒體、云、語音和人工智能——正在讓企業提供客戶期望的個性化體驗。

正如世界巡演中的領先品牌所展示的，最成功的客戶參與戰略不僅能增加收入，還能提高客戶滿意度、忠誠度和宣傳力度。這里有一個例子：

埃勒夫。化妝品作為美國發展最快的美容品牌之一法國航空公司希望在營銷、銷售和服務方面個性化和統一客戶之旅。下面是一個如何為客戶逐步演示的示例：

一名購物者通過照片墻影響者發現了該品牌，并注冊了其美容團隊忠誠度計劃。然后，營銷云提供個性化的電子郵件和優惠，促使她使用移動設備和由商務云支持的埃勒夫。網站。使用人工智能支持的語音搜索，網站會準確地返回她正在尋找的產品，以及額外的個性化推薦。如果她有一個關于如何使用其中一個產品的問題，艾會通過埃勒夫。的美容機器人來幫助回答，該機器人由服務云愛因斯坦提供支持。機器人解釋說，向她推薦該產品是因為她與其他忠誠者擁有相同的面部屬性（考慮到大多數機器人只提供通用內容，這很令人驚訝),它還提供了一個知識視頻，向她展示如何使用它。所有這些功能都集成在一個客戶關系管理平臺上，這意味著埃勒夫。的所有客戶數據都整合到一個共享的客戶視圖中。其結果是，從產品的發現和教育，到購買、服務和宣傳，為客戶提供完全相關和令人滿意的體驗。

請查看對埃勒夫。化妝品公司信息技術副總裁埃克塔喬普拉的采訪，深入了解該公司如何改變美容游戲。

智能是一切的核心，人工智能是這些智能、互聯、無縫體驗的驅動力，它融入了整個客戶360平臺。但是，世界巡回賽上的許多討論都圍繞著人工智能驅動的下一個級別：愛因斯坦之聲。

這是一種與銷售力量互動的新方式，銷售人員是一種引導式助手，用戶可以通過對著手機、谷歌或亞馬遜智能揚聲器自然地說話來獲得簡報、打開儀表盤和進行更新。它是可定制的，用戶可以突出顯示他們最關心的操作，而且它是智能的，這意味著它會自動將筆記與相關記錄（如機會、客戶和聯系人)相關聯。

愛因斯坦之聲還提供了一種與愛因斯坦的見解進行互動的無縫方式。例如，你可以建立一個語音應用程序，允許用戶查詢一個賬戶的流失風險，如果可能性很高，它會根據記錄的活動建議行動。愛因斯坦知道你已經12周沒有和那個客戶聯系了，他建議你登記一下。建議的措施會根據客戶生命周期而變化。

以客戶為中心的文化是至關重要的。在紐約世界巡回演唱會的開幕主題演講中（這是為期一年的系列活動"夢想力量在路上"的開始)，銷售隊伍的聯合創始人帕克哈里斯談到了客戶革命和技術發揮的作用。他還提醒觀眾站在客戶立場上的重要性加特納客戶體驗副總裁奧吉雷在這篇精彩的文章中闡述了同樣的觀點。

他寫道，"很容易認識到，我們的主要業務關鍵績效指標(收入、利潤、股價)在很大程度上與以客戶為中心的目標脫節，如客戶滿意度、忠誠度和宣傳。我們的公司和營銷術語經常模糊了顧客和他或她想要和期望的東西。它改變了我們的視角，鼓勵我們考慮我們希望從客戶那里獲得的價值，而不是我們的客戶希望和需要我們做什么。"

毫無疑問，轉變文化是這一轉變的核心，盡管它具有巨大的挑戰性。令人欣慰的是，幫助組織比以往任何時候都更有效地與客戶溝通、銷售和服務客戶的工具終于觸手可及。

要了解更多來自紐約世界巡回賽的對話，請在推特或照片墻上關注# SalesforceTouron標簽。

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