商標設計趨勢的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的商標設計趨勢建立起品牌和客戶之間的聯系:
疫情的早期迫使品牌匆忙上線。如今,將近一年過去了,營銷、商業和數字領導者正在以新的方式進行轉型和適應。盡管如此,圍繞著讓一個組織完全數字化意味著什么的神話比比皆是,曾經有遠見的現在是強制性的。我們在這里用關于數字360的事實來打破一些誤解,數字360是一個工具集,用于連接世界各地的人們,無論他們如何參與,無論是在你的網站上,在社交媒體上,在你的電子商務店面上,在你的門戶網站上,等等。
在我們LinkedIn Live系列的最新一集"讓我們談談"中,我有機會與障礙滑雪的銷售力量營銷云實踐總監吉姆克拉克聊天障礙滑雪是一家專注于戰略和技術的咨詢合作伙伴。如果你還在思考你的公司如何通過無縫營銷、商務和在線體驗來加深你的客戶關系,他打破了一些關于數字優先業務的神話(并讓一些人放松)。
誤解1:銷售隊伍只是為銷售人員服務的。誠然,銷售隊伍始于salesforce自動化.但在過去的21年里,不斷增長的合作伙伴和客戶生態系統催生了營銷、慈善組織、醫療保健、電子商務等工具。
借助Salesforce數字360,我們匯集了專為營銷人員、商業領袖和首席數字官設計的技術。在全數字客戶時代,品牌現在必須提供個性化、互聯的數字關系。但是怎么做呢?
你需要參與數字客戶互動的主要利益相關方——銷售、營銷、服務、IT等——你需要讓他們參與進來。"孤島"和團隊不合作通常是數字的最大的失敗點。
對于Salesforce營銷云實踐總監吉姆克拉克(吉姆克拉克)表示:"就數字化而言,各公司不會處于同一起點,你無法煮沸海洋。首先,你需要與你的團隊坐在一起,記錄你在數字客戶之旅中的優先事項——這是你在認知、購買、保留和宣傳方面的所有主要挑戰或機遇,“克拉克說。
"第二,確保引入本部門以外的團隊。你需要參與數字客戶互動的主要利益相關方——銷售、營銷、服務、IT等——你需要讓他們參與進來“克拉克繼續說道:"筒倉"和團隊不合作通常是數字的最大的失敗點。
今年對許多品牌來說是關鍵的一年,由于疫情,他們不得不加快數字化轉型。在障礙滑雪的幫助下,加拿大時裝零售商炸藥組在商店被迫關閉時,已經在努力實施電子商務解決方案。計劃稍后實施的項目被迅速推進,包括返店數碼和打印運輸標簽。吉姆克拉克說:"我個人真的很期待看到未來幾個月會發生什么。""我認為炸藥組的團隊是搖滾明星,他們在疫情中部推出了這款產品,我為此感到非常自豪。"
誤區二:客戶360和數字360不是一樣的嗎?終結了。不完全是客戶360。是一組軟件產品,它們完全集成在一起,將您的客戶置于您業務的中心,包括銷售、服務、應用程序開發等。數字360為數字領導者量身定制客戶360。它匯集了營銷云、商業云和體驗云等銷售力量產品、來自銷售力量合作伙伴的專家服務以及通過小道的起點提供的免費按需學習,因此您可以從數字的獲得更多。
客戶360和數字360有什么區別?
客戶360:建立一個完整的客戶視圖,把他們放在你所做的一切的中心。
數字360度:幫助您與客戶建立完整的數字關系——從認知、購買、忠誠度等等。
雖然它們可能不是一回事,但客戶360 和數字360 仍然攜手并進。如果沒有一個統一的客戶資料,沒有一種獲取數據并據此采取行動的方法,就無法提供真正個性化的數字體驗。
誤解3:客戶360度受眾和胞啶5-二磷酸(cytidine 5-diphosphate的簡寫)是兩碼事!客戶360受眾只是銷售力量的客戶數據平臺(CDP)的名稱,它們是同一個客戶360。受眾和胞啶5-二磷酸(cytidine 5-diphosphate的簡寫)統一了公司的客戶數據。數字領導者和團隊利用這些數據為客戶打造個性化體驗。可以將胞啶5-二磷酸(cytidine 5-diphosphate的簡寫)視為客戶關系管理(客戶關系管理)技術的發展,但它是針對數字領導者的。
胞啶5-二磷酸(cytidine 5-diphosphate的簡寫)不僅僅是一個時髦詞;這種客戶數據的單一視圖應該是您業務的基礎和戰略的中心。它也不需要太復雜。用數據來證實