機場vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的機場vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

機場vi設計思路：

你無法避免它。對每個企業來說，這都是頭等大事：要么適應，要么落后。

不是每個公司都張開雙臂歡迎這個新的數字時代。隨著技術的不斷變化，對于老牌企業來說，改變他們花了數年時間微調的系統和流程可能是一件令人生畏的事情。但這是必須要做的——第四次工業革命創新讓客戶希望在個人和職業生活中獲得更智能、更互聯的體驗。

那么，公司如何才能滿足互聯客戶和不斷發展的員工隊伍的期望呢？首先，他們必須擁抱新趨勢和新技術，比如動員員工提供更好的服務。而且似乎這是很多服務團隊的頭等大事。根據服務研究的調查結果，84%的服務決策者將移動服務產品列為未來兩年的高優先級或中等優先級。

Lippert組件擁抱移動生活方式

Lippert組件是一家有60年歷史的休閑車(RV)零部件公司，它決定這樣做：通過轉變現場服務，讓客戶和現場技術人員的生活更輕松。

隨著創新成為利普零部件脫氧核糖核酸的一部分，他們面臨著獨特的挑戰-如何確保客戶在旅途中獲得難忘而有意義的體驗。(事實上，創造難忘的經歷是他們的核心價值觀之一！)"我們希望房車車主擁有無縫、無憂無慮的體驗。客戶體驗技術總監邁克爾魯普喬克解釋說："這不是等待別人來修理他們在旅途中壞掉的東西的記憶。

該公司意識到，他們需要用現代工具武裝現場團隊，以提供最具影響力和前瞻性的服務。從書面時間表到書面訂單，再到書面付款處理，紙張主宰了現場技術人員的日常工作，導致現場技術人員隊伍脫節。

隨著對數字化轉型的明顯需求利珀特尋找一種解決方案，該解決方案將提高技術人員到達遠程位置的速度，同時在他們到達之前通知他們需要修理的部件。

進入現場服務管理

無論是房車制造商、經銷商還是零售客戶利珀特都知道他們需要一個能夠智能處理移動服務并快速高效地到達客戶手中的解決方案。

該團隊了解與客戶聯系的重要性，因此他們開發了一款應用程序來提供更高效的服務。當利珀特品牌的面包車在不同的露營地行駛時，房車冒險家只需輕點移動設備上的一個按鈕就可以請求服務。有了更智能的移動服務，他們可以更快地獲得更高效的服務，更快地回到他們的假期。

與客戶保持同步：移動工作人員快速響應

由于一線移動工作人員能夠在正確的時間使用正確的工具為客戶提供卓越的服務體驗，因此在連接后臺的情況下，房車現在的服務速度更快。這一點非常重要，因為利珀特作為領先的零部件供應商，從牽引到調平到底盤到滑出式車窗等，致力于幫助客戶實現休閑娛樂。

"如果客戶打電話來，我們會知道他們是誰，從哪里打來的，以及他們打電話來詢問的是哪種利珀特產品利珀特。的客戶關系管理解決方案主管杰西卡漢尼澤夫斯基表示："這將現場服務閃電之前所需的呼叫時間減少了約30%。

即使進行了所有這些轉變，他們仍然沒有完成。當被問及10年后利珀特如何看待自己，以及他們認為自己將如何再次轉型時漢尼澤夫斯基完美地回答道："我們不應該能夠預測。我們需要流暢并做好準備。如果我們能預測趨勢，我們就不會創新。"

適應新技術可能是一條冒險的道路，但Lippert組件已經證明這是可以做到的，也是必須做到的。現在，他們配備了數字移動工作人員，可以與客戶無縫連接，以確保他們安全到達自己喜歡的目的地。

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