網站vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的網站vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“網站vi設計”配圖為本公司設計作品
在亞馬遜時代，只停留在"親愛的[名字]"的個性化不再管用。客戶知道營銷人員有潛力創造偉大的個性化內容，因此期望比以往任何時候都高。作為營銷人員，我們的工作就是滿足并超越這些期望。
客戶現在期望個性化的內容，他們希望實時獲得。這對營銷人員來說是一個挑戰。在我們的"互聯客戶狀態"報告中，銷售隊伍發現，實時互動是營銷人員的首要任務和首要挑戰。
那么，營銷人員如何應對這一挑戰，并創造令人信服和真實的個性化互動，所有這些都是實時的？為了提供真實、有益和及時的個性化服務，像對待朋友一樣對待顧客非常重要。
以下是如何通過培養客戶友誼來創造個性化互動。
從友誼開始
根據今天的心理學，大多數友誼有四個共同的特征：共同的興趣、歷史、共同的價值觀和平等。建立關系應該是任何營銷人員的首要任務，在這些層面上的聯系將幫助你建立一個持久的關系。
當然，每一段友誼或關系都是從相互了解開始的——在第一次約會和帶人去見父母之間有很多步驟。這就是傾聽的作用，將你的關系從A點帶到B點，并有希望達到最終的營銷關系目標——購買。通過傾聽顧客，你了解他們需要什么，以及你如何能提供幫助。
調整你的談話節奏
你可能參加過十幾次會議或研討會，會上要求觀眾舉手，如果他們采取了某種行動，擁有某種屬性，或者在某個行業工作。這可能不像是一次完整的談話，但這種簡化的傾聽形式有助于說話者了解聽眾，甚至可以實時調整他們的語氣、內容或方式。
實際上，人類的對話在很長一段時間內平衡了問答的節奏。真正的對話包括新近和歷史的獨特平衡，讓我們享受與朋友的對話之旅——遠遠超出簡單的"是或不是"的問題。
通過傾聽客戶已經在進行的對話，我們可以改進我們自己與他們每個人的對話。這種知情的觀點幫助營銷人員比以往任何時候都更深入地聯系客戶體驗。
邁出下一步
在市場營銷中，我們經常談論"次優產品",但是我們經常忽略這個短語中最重要的詞：下一個。接下來是關于向前看。如果我們試圖向顧客提供他們接下來想要的東西，為什么那么多品牌把顧客看作是單一行為或最近的購買？如果你上周末買了一雙靴子，很可能那些同樣靴子的廣告現在會在網上跟著你。
通過描繪一個完整的顧客旅程，并將顧客與零售商的關系視為友誼和對話，品牌可以更好地考慮顧客的所有需求。像朋友一樣，了解你即將到來的需求意味著為即將到來的約塞米蒂之旅制作更多裝備的有用廣告，而不僅僅是另一個靴子廣告。
對營銷人員來說，重要的是要記住，顧客不僅僅是他們最后一次購買的東西。人是復雜的，我們應該這樣看待他們。下一個最好的對話可能與你剛剛進行的對話不同。真正的退而求其次的對話會考慮到顧客在旅程中所處的階段，以及你的品牌可能吸引他們參與的每個對話主題。
一切都回到傾聽上來。如果你有一個朋友每天都問你同樣的問題——即使你每次都回答同樣的問題——你會很快意識到他們根本沒有在聽你說話。你需要多長時間來完全重新考慮這段友誼？
當你提供不考慮顧客需求的重復廣告時，你是在盲目地為你的品牌利益服務——這不是對話，也不是友誼。你的品牌真正感興趣的應該是你的客戶真正想從你這里得到什么，以及你如何給他們這些。
正確的營銷工具可以提高你的溝通能力，讓你跟上真實的人類對話的節奏和細微差別。隨著時間的推移，當你傾聽并回應顧客時，你會拓寬你們的友誼，探索共同的興趣，并欣賞你們的共同旅程。
銷售力量建立友誼
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注：本文“網站vi設計”配圖為本公司設計作品
