蕪湖vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的蕪湖vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

蕪湖vi設計思路：

今天的消費者在與你的品牌互動時，想要的不僅僅是一個1-800的號碼。事實上，他們希望品牌像對待人一樣對待他們。對于消費者來說，這意味著在他們需要的時候獲得答案，通過他們喜歡的渠道進行溝通，并按照他們的要求聯系他們，通常是24/7。你的小企業如何能跟上如此高的訂單？通過擁抱現代通信渠道。

在數字時代，消費者決定哪些公司領先，哪些公司落后。根據我們的中小型企業趨勢報告，58%的中小型企業領導表示，滿足客戶體驗預期是未來兩年的增長挑戰，53%的中小型企業所有者認為，在滿足客戶預期方面，他們與企業相比處于競爭劣勢。但是有一個好消息：技術已經成為偉大的均衡器！

今天，像照片墻和油管（國外視頻網站）這樣的渠道可以成為小企業的平衡力量，幫助你接觸更多的潛在客戶，以發展你的業務。以下是利用數字渠道滿足客戶期望的三種方式。

1.使用社交媒體建立融洽關系并為購買決策提供信息100 .部隊研究顯示，52%的購買者認為社交媒體賦予了他們作為消費者的更多權力，這種新發現的權力意味著，對您的小企業來說，在社交平臺上與客戶互動比以往任何時候都更重要。消費者不僅越來越多地使用社交媒體與企業直接溝通，而且還利用社交媒體為購買決策提供信息。根據我們的互聯客戶狀況報告，消費者生成的內容，如社交媒體帖子，現在被認為是許多產品和服務質量證明的可靠來源。

幸運的是，這也意味著社交媒體是與客戶建立緊密聯系的絕佳機會。客戶已經在Instagram、YouTube、臉書和推特等渠道談論你的產品和服務；通過在這些平臺的消息和評論部分積極地與客戶互動，同時使用清晰、一致的信息，創造一種值得稱贊的客戶體驗。

2.提供即時通信，如聊天或發信息隨著聯網設備的興起，人們也期望每一次互動和交易都將實時發生。他們希望問題得到解答，而不必等待回電。由于這些期望，"聯系我們"頁面將很快過時。

聊天等實時通信工具或臉書信使等消息應用程序允許客戶在購物時提問，這意味著他們可以對你的產品和服務做出更明智的決定。這些工具為客戶提供了更好的購買體驗，并減少了您的服務代理必須管理的售后案例數量。

3.管理客戶服務電話，但更好對于許多客戶來說，與客戶服務部門打交道是一種痛苦的經歷，尤其是當他們從一個代理人跳槽到另一個代理人，每次都被要求重復他們的情況時。今天精明的企業有一個緩解這類問題的地方。借助CRM，您的團隊可以輕松跟蹤客戶信息，從而快速協調服務呼叫。電話還可以自動記錄，最大限度地減少手動輸入，并確保客戶數據不會丟失。最重要的是，CRM提供了更好的客戶體驗—您的客戶不需要在每次轉接時向代表重復基本信息。相反，它們會被發送到專門處理它們的服務代理處，從而減少了傳輸量。當企業最大限度地減少客戶獲得幫助的摩擦和服務代理執行的人工任務時，每個人都有更好的體驗。

消費者希望你能滿足他們的期望當前的趨勢顯示，76%的客戶希望公司了解他們的需求和期望，以客戶為中心的公司正在蓬勃發展，而那些繼續其陳舊流程的公司正在落后。

想知道您的小型企業如何跟上客戶的期望并使用社交媒體進行客戶服務嗎？查看Salesforce基礎的新版本，這是為小型企業構建的客戶關系管理應用程序，并使用Facebook Messenger、網絡聊天和閃電撥號器提供客戶服務。通過臉書信使聊天回復客戶，通過您網站的嵌入式網絡聊天，并管理呼入和呼出電話-所有這些都無需離開必需品.您甚至可以連接您企業的照片墻和油管（國外視頻網站）帳戶，以便當您的客戶留下評論時，要點會創建新的案例，您可以在一個地方回復所有傳入的請求。

借助Salesforce Essentials您的小型企業可以減少擔心客戶期望的時間，將更多時間用于提供卓越的服務。

銷售力量本質上幫助您找到更多客戶，贏得他們的業務，并讓他們滿意，這樣您就可以比以往任何時候都發展得更快。通過在Twitter、LinkedIn和stagram上關注我們，了解有關我們的小型企業客戶關系管理解決方案的更多信息。

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蕪湖vi設計文章總結：