店鋪logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的店鋪logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“店鋪logo”配圖為本公司設計作品
"你如何創造整合的客戶體驗？"產品管理的SVP銷售力量公司的帕特里克斯托克斯在連接 19上向觀眾提出了這個問題，引發了一場討論，強調消費者如何要求持續的品牌體驗，而不管接觸點如何。這些可能包括多個社交平臺、網站、聊天機器人、移動應用、店內互動和在線支持。
然而，連接這些分散的渠道以提供無縫、連續的體驗對品牌來說極具挑戰性。數據仍然存在于孤島中，例如營銷電子郵件數據庫或客戶服務平臺。為了幫助克服這些數據挑戰，銷售隊伍團隊創建了一些工具來幫助團隊利用最常見使用案例中的最佳實踐。這些解決方案套件現在可以下載。
為什么綜合體驗如此重要？
綜合體驗推動價值和影響。最近的銷售力量客戶360試點項目預計解決問題的時間將減少50%,服務代理交付解決方案的點擊次數將減少66%。
我們知道，73%的客戶現在希望公司了解他們的需求和期望，因此提供個性化的集成體驗變得越來越重要。根據哈佛商業評論，個性化還可以降低50%的采購成本，提高5-15%的收入，提高10-30%的營銷支出效率。
第一步是什么？
入門的第一步是打好扎實的數據基礎。首先構建您的數據策略，定義您的配置文件編排，然后針對數據差異調整解決策略。
愛爾芙化妝品的數字主管埃克塔喬普拉提出了在開始整合項目之前需要考慮的重要事項。她的建議是：
確保您的團隊中有具備集成專業知識的人，他們對您的架構有深入的了解采用基于用例的方法并利用解決方案套件在開始之前了解每個用例需要哪些輸入映射您的旅程！
我們在通往涅磐的路上；顧客的單一視角是無摩擦消費之旅的關鍵！"—埃克塔喬普拉
與銷售力量客戶360的集成體驗
在即將發布的版本中，Salesforce客戶360平臺將能夠通過單個銷售力量用戶身份證明和客戶解決方案引擎促進這些聯系。以下是我們如何幫助品牌創造綜合體驗：
一個管理員驅動的平臺，具有基于點擊的功能，可連接所有銷售力量應用程序進行應用程序和數據管理通過單一身份證明和配置文件跨所有應用程序提供客戶的完整視圖通過Mulesoft提供外部應用程序連接器，使信息能夠像來自其他數據源的租戶一樣工作，并與任何系統集成
這種方法將把分散的客戶體驗轉變為一個統一的配置文件，成為體驗的中心。數據"轉椅"已成為過去，因為信息現在可以在需要的時候出現，同時允許記錄系統保持不變銷售隊伍。信息模型，這是一個共享數據模型，通過創建一個通用的可引用數據源，使數據在系統間可用。在連接數據（以及更廣泛的背景，即客戶的體驗)時，品牌可以在關鍵領域發揮作用，如解決問題的時間、購物車的增加以及員工滿意度的提高。
銷售力量客戶360平臺減少了連接云時的摩擦，允許各種訪問數據的方式，并將包括一個元數據存儲。還因為我們知道每個公司的信息模型都是獨特和不同的，所以不需要對現有的信息模型進行任何更改。
請務必下載我們的解決方案套件。
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注：本文“店鋪logo”配圖為本公司設計作品
