費商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的費商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
"資產負債表上沒有在乎這一行,但這是你在這個行業中最有價值的東西。"這是戴夫希夫曾經對全美工商管理碩士聯合創始人兼首席執行官凱西杰拉德說過的話。專注于利潤率和股東收益不再管用。今天成功的企業有遠見,認識到要保持財務穩定,他們必須積極主動地管理他們的環境和社會目的。
在銷售力量,我們認為業務的目的是改善世界狀況,而不是盈利、留住客戶或為股東提供回報,盡管這些事情對于成功來說是重要和必要的。我們并不孤單。許多企業家和首席執行官都有這種想法,并積極地表達出來。
例如,好時美國總裁托德蒂勒曼斯(托德蒂勒曼斯)將利潤描述為確立公司在行業中的地位的"副產品",并繼續討論目標對企業的重要性。像全食超市、巴塔哥尼亞和星巴克這樣的公司都讓人聯想到不僅僅是創造和銷售產品以及留住顧客的商業形象。例證:全食超市的目的是"滋養人類和地球"這些品牌和無數其他品牌對我們來說意味著比他們銷售的產品和服務更重要的東西。
如果你被困在傳統的底線上,考慮一下這個:來自希比肯研究所和哈佛商學院的研究發現,58%有明確目標的公司經歷了10%或更多的增長;只有42%沒有明確目標的公司看到了同樣的增長。我們觀察得越多,就越有證據表明,雖然利潤可能讓一家企業維持運轉,但推動它前進的是目標。在這里,我們探討為什么會這樣,以及如何將目標注入到一個可能沒有明確定義的現有業務中。
為什么是目的,為什么是現在?有更高目標的公司能夠經受住創業和經營帶來的金融風暴。他們的領導人被比金錢更重要、比他們自己更重要的東西所驅使。他們經常試圖解決一個問題或滿足他們在這個世界上看到的需求。
然而,從歷史上看,情況并不總是如此。許多企業在沒有潛在的、更高層次的目標的情況下取得了無可置疑的成功。為什么是現在?什么變了?為什么目標已經成為企業在21世紀發展壯大的必備要素?
客戶期望。根據錐形通信和回聲研究在entrepreneur.com進行的一項調查,87%的美國消費者在決定購買哪些產品或服務以及在哪里購物時會考慮企業的社會責任。此外,研究發現,當在質量和價格相當的兩個品牌之間進行選擇時,89%的美國消費者可能會轉向某個品牌的產品。員工期望。根據fromcharity.org的一項研究,71%的受訪員工表示,在支持奉獻和志愿服務的文化中工作是必要的。雇主們意識到這有利于留住員工。同一項研究發現,86%的員工希望他們的雇主提供參與社區的機會,87%的員工希望雇主支持對他們重要的事業和問題。人們以在一個有社區意識的地方工作為榮,關心社區有助于在員工中創造持久的忠誠度和職業滿意度。商業期望。彼得德魯克是一位著名的管理顧問,他為現代商業公司的哲學和實踐基礎做出了貢獻,他曾經說過,商業的目的是創造和保持客戶。然而,現在,一群首席執行官,包括拉里芬克(貝萊德首席執行官)、馬克庫班(達拉斯小牛隊美國籃球職業聯盟球隊的所有者和投資者暗艙),以及我們自己的創始人兼聯合首席執行官馬克貝尼奧夫(馬克貝尼奧夫)正在重新定義商業的角色,使之與社會目的相一致。貝尼奧夫現在說,"商業的目的是改善世界的狀況。"這一口號不僅改變了員工和客戶的期望,也改變了企業合作伙伴的期望。今天成功的企業有意將他們的努力放在解決社會問題的商業計劃的核心。巴塔哥尼亞就是一個很好的例子。當國家下令減少猶他州的兩個國家紀念碑時,巴塔哥尼亞決定將保護這片公共土地作為其商業議程。巴塔哥尼亞用一個新的網頁取代了它的網站主頁,表明了它在這個問題上的立場和客戶向該事業捐款的途徑。通過將其品牌與能引起員工、客戶和股東共鳴的社會事業聯系起來,巴塔哥尼亞將其目標提升為行動。
企業應該如何選擇自己的目標?蒂勒曼斯說,公司的業務應該建立在人性的基礎上——這是不可否認的,對所有人來說都是普遍的。我們完全同意。好時的人性真相是,人們渴望聯系和分享經驗。對于特斯拉來說,清潔的空氣和水是我們的共同收獲——更不用說不清潔的空氣和水帶來的嚴重后果了。星巴克希望"激發和培養人類精神。"所有這些目的都是人類固有的。
員工的目的呢?雖然我們花了大部分時間討論企業的目標,并選擇一個員工和客戶都能認同的目標,但有時候認同不如找到自己