雞logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的雞logo建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“雞logo”配圖為本公司設計作品
讓我們面對現實吧：對公司如何使用消費者數據的信任已經到了最低點。
今天的數字世界圍繞著公司收集個人數據。在互聯網的早期，消費者愿意交出他們的電子郵件地址、生日、社交媒體賬號和其他細節，并承諾獲得個性化的優惠和更好的體驗。
快進到2019年，銀行、社交媒體公司和其他組織的數據泄露將成為經常性的新聞。數據濫用丑聞讓客戶質疑他們對公司的信任。
同時，零售商依靠基于數據的個性化數字和店內訪問的能力。當我訪問零售總部和參加全國各地的行業會議時，我經常聽到零售商提出這樣的問題：消費者對此有何感受，這對我們的消費者體驗意味著什么？
消費者缺乏信任并不意味著零售商不再能夠利用選擇加入的消費者數據進行個性化。相反，它重申了增加透明度和建立更好的消費者關系的必要性。
像likeGDPRandCCPAare這樣的新政策迫使公司將數據交還給消費者，這是他們早就應該做的事情。在后違規、信任第一的環境下，零售商需要知道以下幾點。
零售商正處于個性化悖論之中
消費者開始懷疑公司使用他們數據的方式。根據新的研究：
59%的客戶認為他們的個人信息容易受到安全侵害。54%的人認為公司沒有考慮他們的最佳利益。
這就是個性化悖論發揮作用的地方。雖然59%的客戶認為他們容易受到攻擊，但84%的客戶表示，被當作一個人而不是一個數字來對待，對于贏得業務非常重要。84%的人希望個性化，這似乎是一個混合的信息。
領先的零售品牌引領個性化
更為復雜的是，縱觀當今的零售格局，許多一流的零售品牌都高度關注個性化。例如，縫合固定的整個商業模式以個性化和策劃的服裝盒子為中心。絲芙蘭為忠誠計劃會員提供個性化的店內服務和優惠。專業零售商石墻廚房根據購物者的瀏覽行為和過去的購買行為提供獨特的產品推薦。在銷售力量愛因斯坦的指導下，78%收到石墻建議的購物者會將該商品添加到他們的在線購物車中，41%的人最終會購買該商品。
那么，是什么讓石墻的個性化策略在今天充滿懷疑的環境中發揮作用呢？零售商應該采用一種核心價值觀來解決顧客的擔憂和矛盾情緒：透明度。
底線：關注透明度和信任
當92%的客戶能夠控制收集到的關于他們的信息時，他們更有可能相信企業會提供他們的數據。可見性和控制都是關鍵。客戶希望他們的隱私選項透明，代理商希望自己做出決定。
如果他們遵循這一指導，零售商可以期待消費者以下列方式感謝他們：
95%的客戶更有可能忠于他們信任的公司。92%的人更有可能從可信企業購買額外的產品和服務。93%的客戶更傾向于推薦他們信任的公司。鑒于社交媒體、在線評論和零售業影響者的盛行，一篇帖子——無論是正面還是負面——都可能產生巨大影響。
消費者愿意交出他們的數據。誰能責怪他們呢？如果零售商想利用數據驅動的個性化機會，并利用他們計劃在未來幾年雇傭的所有數據科學家，他們需要贏得信任，并值得信任。
明確隱私政策并給消費者選擇的零售商將在個性化悖論時代勝出。高性能零售商將繼續關注數據，但他們會在獲得完全選擇許可和消費者信任的情況下這樣做。
分享文章只為你將主宰2023年的商業趨勢：先驅者稱四分鐘閱讀量5 2023年零售預測：看看商店里有什么6分鐘閱讀量
注：本文“雞logo”配圖為本公司設計作品
