品牌vi系統的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的品牌vi系統建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“品牌vi系統”配圖為本公司設計作品
你可能沒有意識到，但我們都以這樣或那樣的形式進入一個社區。
例如，我是一個在線跑步社區的成員，這個社區讓我有動力繼續訓練。對于其他人來說，社區可以是他們登錄和檢查他們的帳戶數據并與企業內部人員接觸的地方。其他社區可能會幫助用戶與其他客戶聯系，找到學習支持工具，發現產品公告，或者回答他們的問題（如在我們的開拓者社區中)。
這些社區的共同點是它們都提供了參與的方式——與同跑者、客戶支持人員或其他客戶。有這么多類型的社區可供選擇，組織可以遵循這些示例來真正轉變他們的業務并重新定義客戶參與。
準備好為您的組織建立一個社區了嗎？這里有一個框架可以幫助你開始。
在你開始建造一號樓之前。想出一個策略建立或改造一個社區可以給你的企業帶來巨大的變化。這很好，但是重要的是制定一個策略來幫助你計劃、建立、執行和衡量成功。
要開始你的策略，這里有幾個問題要問：
這個社區要解決什么問題？社區將如何為你的企業創造價值？您希望哪種類型的用戶成為社區的一部分？誰將建立、管理和維護這個社區？你會選擇什么平臺？您將使用什么指標來跟蹤社區的成功？您將如何將關鍵指標與總體業務目標聯系起來，如成本、CSAT或銷售額增長？2.規劃你的用戶體驗接下來，開始頭腦風暴，你希望你的社區為客戶和合作伙伴提供什么樣的體驗。
您希望您的客戶在數字體驗中做些什么？（找答案，聯系專家，查看他們的賬號信息？)你想如何體現你的品牌，創造客戶參與度？你將如何支持客戶服務？如果你想抓住潛在客戶，你將如何在整個生命周期中發展和培養潛在客戶？如果是一個產品反饋社區，你希望社區如何幫助構建產品路線圖和/或分享和收集產品反饋？如果您使用合作伙伴，當您擴展業務時，您希望如何讓他們參與進來？您將如何將專家、合作伙伴和倡導者與潛在客戶或新客戶聯系起來？3.確保你的社區是面向未來的，因為商業發展的速度比以往任何時候都快。市場上有這么多不同的社區平臺，選擇一個既能滿足公司當前需求又能滿足公司未來需求的平臺非常重要。當考慮有關參與度和適度性的特性，以及業務集成和管理目標時，您希望技術隨著業務不斷變化的需求而發展。
談到面向未來，以下是一些需要考慮的事項：
你的社區平臺在云端嗎？平臺與其他系統連接的難易程度如何？或者說整合的難度有多大？社區容易定制嗎？還是制度太死板？報告是否足夠靈活以適應您不斷變化的業務？或者您是否在使用一刀切的報告？平臺供應商有創新歷史嗎？或者它維護它的遺留工具嗎？現在，我知道有很多問題，但我想確保您在開始構建和轉型之前，已經花時間進行了頭腦風暴并制定了戰略。
您準備好構建美好的體驗，改變您與客戶、合作伙伴和潛在客戶的互動方式了嗎？我們認為你是。你可以通過社區云做到這一切。借助社區云，您可以快速構建與客戶關系管理相關的美好體驗，并從桌面到移動設備與您的客戶、合作伙伴和員工互動。
在我們的《社區經理參考指南》中深入探討如何構建您的社區，并了解卓越的開拓者如何提高他們的品牌參與度，增強他們的客戶體驗，并以一種全新的方式與他們的客戶和合作伙伴建立聯系。
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注：本文“品牌vi系統”配圖為本公司設計作品
