最佳包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的最佳包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
每年這個時候,營銷人員和商業領袖都會利用數據來規劃他們即將到來的一年。這是一個擁抱變化的時代。這是一件好事,因為地平線上有許多重大變化。營銷的未來并不是一成不變的,但根據這五項統計數據,你可以打賭它將與我們以前經歷的任何事情都截然不同。
1.80%的客戶表示,公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要Salesforce的2018年互聯客戶狀況報告中的這一觀點將營銷的角色置于與品牌產品和服務同等的地位。對于許多品牌來說,市場營銷傳統上被視為制作廣告、在社交媒體上發帖和創造線索的部門。但是現在,品牌必須面對現實,他們的信息沒有需求。營銷的未來在于一個以體驗為中心的世界,這意味著營銷必須承擔新的職能角色和定義。從認知到宣傳,營銷人員必須成為客戶體驗的所有者和維系者。
對整個生命周期中一致體驗的關注也為企業帶來了更大的收益水印咨詢。的一項研究著眼于注重體驗的品牌,發現這有著巨大的影響。在七年的時間里,專注于客戶體驗的汽車保險公司的股價比道瓊斯財產和傷亡指數高出129點。注重體驗的公司在汽車保險領域的表現也比客戶體驗落后者高出三倍。更令人信服的是,這一發現適用于該研究涵蓋的十幾個行業的200家公司。
對于營銷人員來說,重要的是要明白體驗是獲得更多收入的途徑。
2.54%的高績效營銷組織引領整個企業的客戶體驗營銷的未來在于一場徹底的變革,營銷擁有所有的體驗,從第一次接觸,到銷售、產品、支持和宣傳體驗。營銷必須成為所有體驗之間的橋梁建設者,即使開始實現這一點,也意味著必須對客戶有一個共同的看法——對大多數品牌來說,實現這一點是不遠的將來。
3.到2025年,品牌將使用45個數據源來創建有凝聚力的體驗。營銷組織目前平均使用14個數據源,并且這個數字每年增長約20%。如果這一趨勢持續下去,到2025年,我們應該會看到品牌平均使用45個數據源。
難怪營銷人員可以獲得更多數據;然而,營銷人員如何使用它的未來將是非常不同的。隨著數據集數量的增長和人工智能變得更加普遍,許多營銷任務將會逐漸消失(例如,人物角色開發)。
很可能到2025年,你將不再創建人物角色、列表或細分,而是依賴數據和人工智能來為你做這些工作。更智能的技術將提供幾乎無限的細分市場,使您能夠個性化營銷工作,并識別您以前可能沒有注意到的趨勢。
4.到2025年,95%的消費者與品牌的互動將通過人工智能(大赦國際)進行,因為它將成為標準的消費者應用程序。有人說,所有偉大的技術都將退居幕后。預計這將發生在人工智能上。
首先,這意味著你必須為新的消費習慣做好準備,比如語音。語音不是一項獨立的技術。有大量的人工智能在幕后分析你的聲音,將你的問題與答案聯系起來,并在對話中傳遞給你。
除了語音,你必須意識到消費者實際上喜歡你的品牌擁有人工智能,比如聊天機器人。2018年的一項研究發現,千禧一代和嬰兒潮一代都認為聊天機器人是獲得簡單問題答案并與正確的人聯系以解決問題的最有效方式。
在接下來的五年內,你應該期待每個人都有一個個人機器人,它會聯系到你的網站或你品牌的機器人來問問題。
5.2018年,只有25%的營銷人員對自己的報告能力有信心隨著數據和人工智能的興起,報告在未來也將發生快速變化。正如市場營銷的定義將會徹底改變一樣,報道也是如此。長期以來,報告一直專注于創造收入,這就是為什么我們看到72%的營銷人員專注于收入,以顯示他們努力的價值。對收入的關注沒有錯;相反,鑒于現代營銷的復雜性,很難確定具體的營銷行為及其對收入的影響。
例如,普通品牌使用12個工具和14個數據集來創造一個有凝聚力的客戶體驗。并非所有這些工具都可以一起通信或共享數據,這使得營銷人員很難有一個清晰的畫面。高績效的營銷組織已經找到了更好的方法來展示他們的價值,使用三種報告方法:管道報告、滿意度得分和終身客戶價值。
要深入了解營銷的未來預測以及未來五年數據使用的情況,請觀看我們的網絡研討會"營銷的未來:2019年版"。
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