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注：本文“logo美甲”配圖為本公司設計作品
有時，一個枯燥的話題僅僅通過態度或觀念的改變就變成了有趣的話題。本周，我參加了一次企業安全審查，一開始是密集而遙遠的——后來因為所謂的有意監聽而徹底改變了。
傾聽是一項比我們意識到的更具挑戰性的技能。我們默認的習慣思維傾聽的目標是理解說話者想要什么。更深層次的思考讓我們提出其他重要和基本的問題：驅動他們想要什么的思維是什么？演講者設定了什么目標？他們為什么對這些具體目標感興趣？
這是一個從聽到某人想要什么到辨別他們為什么想要它的轉變。
用心傾聽可以成就大事。例如，在商業中，理解憤怒的顧客要求"我馬上要這個"變得可能了
只要有一點耐心的洞察力和忍受緊急情況的毅力，你可能會發現他們的目標不是讓所愛的人失望，不是打破承諾，不是讓他們的同齡人失望。
在工作中，有意的傾聽更容易理解你的隊友、員工和老板。他們是否在尋求更好的績效評估？他們是否希望獲得具有挑戰性的新技能？他們害怕失敗嗎？
當你對顧客、你的同事或你的團隊產生同情時，傾聽是有幫助的，甚至因為你能理解他們而產生共鳴。
現在，回到安全會議。起初，討論這些話題時，這些話題似乎毫無生氣：
安全開發生命周期安全合規性和標準入侵檢測服務器彈性和基礎架構安全設備保護等等
當我聽的時候，我開始理解在這些領域失敗的含義。如果有數據泄露怎么辦？還是未能滿足GDPR的要求？或者員工的設備是否易受攻擊？隨著每一個拼圖塊逐漸就位，我對形勢的把握變得更加敏銳。安全團隊大多被忽視。高管層中幾乎沒有人能說出某個成員的名字。然而，許多人遭到網絡釣魚或黑客攻擊，或者他們的信用卡數據或個人數據被盜。
這些遠離聚光燈工作的人可以讓企業建立信任。沒有安全感，沒有信任。這個隊敲鐘了。
突然，人們對安全團隊的目標和任務有了新的認識。很容易上癮。但是為什么呢？
回過頭來觀察這個團隊，我看到了大量麥肯錫所說的"組織健康"他們玩的是改善關系和流程的長期游戲，而不是抓住短期績效指標。這體現了連通性和協作性——更令人印象深刻的是，這是一個分布式的全球團隊。他們對彼此的工作有一種理解和尊重。他們展示了更高的自我，既是個人貢獻者，也是一個完整的、有目的的團隊。
當我有意傾聽時，我聽到了像健康的心跳一樣真實的東西：通向成功的榮譽和尊嚴。
一個允許團隊成功和個人得到認可的組織通常會蓬勃發展。
關注企業中許多團隊的組織健康狀況。無論如何，你可能會感到驚訝，不是因為他們想要什么，而是因為他們的動機。
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注：本文“logo美甲”配圖為本公司設計作品
