株洲logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的株洲logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
如果你在2019年沒有使用aCRM,這可能意味著你沒有aCRM也過得不錯。您可能已經構建了自己的工具,或者您非常擅長電子表格,或者您已經連接了一些單點解決方案來滿足您的需求。
如果你在非客戶關系管理銷售過程中取得了成功,你可能不會覺得有太多改變的必要。畢竟沒壞就別修了對吧?營銷發現線索,銷售達成交易,領導實現目標。簡單!
嗯,可能沒那么簡單。如果你仔細觀察,你可能會發現你的團隊正在經歷一些痛苦。當我們問非客戶關系管理公司他們將如何改進他們的銷售過程時,我們一次又一次地聽到同樣的回答。
移交、過渡,無論你想怎么稱呼它們——當一個團隊需要將關鍵信息傳遞給另一個團隊時,沒有客戶關系管理的工作的真正痛苦會加劇。而且大多數時候,最終首當其沖受到懲罰的是銷售。
以下是你的銷售團隊在非客戶關系管理銷售過程中感受痛苦的三種最常見的方式:
1.營銷傳遞新線索給銷售為什么沒有客戶關系管理銷售會很痛苦?將銷售線索從營銷傳遞到銷售類似于接力賽。交接是至關重要的,當接力棒掉了,接棒者必須恢復過來,更加努力地追趕。同樣,沒有客戶關系管理的公司也有自己的過渡方法。然而,這種移交可能充滿了許多問題,這些問題往往會在需要在多個團隊和系統之間傳輸數據的任何時候出現。銷售線索到達時,數據不完整、不準確或太慢,銷售人員無法轉換。無論銷售線索質量如何,銷售人員都有責任將他們轉化為客戶。
客戶關系管理有什么幫助?在植根于現代客戶關系管理的移交過程中,營銷和銷售共享每個線索的單一視圖。在一個地方存儲和/或更新關于該線索的細節和上下文。當銷售線索被確認、轉換并分配給銷售人員時,所有這些關鍵細節就在那里,為銷售人員做好了準備。更好的是,這些資格認定、轉換和分配流程都可以自動化,這樣銷售人員在幾分鐘內就可以跟進他們需要的一切,而不是幾天。
2.銷售運營將定價傳遞給銷售人員為什么沒有客戶關系管理銷售會很痛苦?銷售團隊是達成交易的關鍵,定價階段是銷售受其他人的時間、流程和優先級支配的階段。盡管這是銷售周期中細節非常重要的階段,但定價也是每個人都希望盡快完成的部分。該流程通常包括來回發送電子郵件,對定價文檔或提案進行多次修訂和批準。趕在最后期限之前完成工作通常會有很大的壓力,但是匆忙會增加在最終提案中出現代價高昂的錯誤的風險。當出現任何問題時,從定價錯誤到溝通延遲,銷售損失最大。
客戶關系管理有什么幫助?有了現代CRM,參與交易定價的每個人都可以在一個共享空間中協作和交流。特定客戶的相關產品和定價詳細信息以及任何折扣或批準注意事項都顯示在同一視圖中。銷售人員可以自動生成報價,因為他們知道復制粘貼的公式或數據表中沒有版本控制問題或錯誤。
3.銷售人員將預測更新傳遞給領導層為什么沒有客戶關系管理對銷售人員來說很痛苦?預測是銷售領導的首要職責之一,同時也是其他業務領導的重要業務健康指標。在非客戶關系管理銷售流程中,這意味著銷售代表需要通過電子郵件、聊天或其他工具不斷共享更新,以便銷售主管可以收集渠道中每筆交易的狀態更新。這種方法的效率是雙重的:1 .銷售人員希望花時間處理他們的交易,而不是完成內部管理任務。銷售領導通常只能得到靜態的、很快過時的和不可靠的預測。因為銷售領導在關鍵成交期密切關注他們的預測,所以他們通常希望更頻繁或更詳細地更新交易信息。強迫銷售團隊在這些時期關注非銷售活動是非常痛苦的。
客戶關系管理有什么幫助?當你的銷售過程運行在一個現代化的客戶關系管理上時,關于每筆交易的所有最新細節總是可用的和最新的。銷售領導可以使用自動更新的報告和控制面板來實時查看他們的預測,而不會分散試圖達成交易的銷售團隊的注意力。通過客戶關系管理中直接內置的定制銷售階段,銷售領導還可以相信預測反映了渠道的加權預期價值,而不必考慮過度樂觀或沙袋。
仍然不確定客戶關系管理是否能幫助你的銷售過程?查看我們的資源頁面:沒有現代客戶關系管理的9大理由。
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