黑色logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的黑色logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
2017年末,Forrester預測首席增長官(CGO)將取代無效的首席營銷官(CMO)成為企業增長的主要管理者弗雷斯特。指出,這些CGO是高管,他們擁有更廣泛的職權來領導戰略增長計劃,這些計劃植根于與客戶的緊密聯系、對數據的嚴重依賴以及對數字化轉型的整體跨職能癡迷。
與此同時,員工參與度和分析公司文化放大器估計,美國已經有455家首席營銷官,包括大型消費品公司可口可樂、好時、康尼格拉和家樂氏。
雖然CGO的角色尚未滲透到零售業CGOs所在的主要行業是營銷和廣告、IT和服務以及醫療保健——但該角色的崛起凸顯了所有行業的所有品牌在實現增長方面所面臨的壓力、重要性和緊迫性。
在零售業,壓力尤其嚴重——請舉出另一個被初創公司、數字顛覆和快速變化的消費者預期和偏好如此徹底顛覆的行業。
隨著數字商務在2018年第四季度以13%的年同比增長率增長,以及預計到2020年零售電子商務銷售額將超過四萬億美元,數字商務無疑是許多企業的主要增長動力。
但電子商務領導者如何將它提升到下一個層次?
成熟的增長公式雖然CGO的主要任務是制定和執行宏觀、長期、跨職能的增長計劃,但電子商務領導者可以通過專注于縮小與客戶的互動差距以及消除購物過程中每一步的摩擦來支持他們。
其中很重要的一點是,不僅要理解你所在行業的基準,還要理解你所在的特定領域的基準,并準確了解市場領導者與其他競爭者的區別。這是銷售力量、電子商務和對增長的追求的開創性新指南的基礎,該指南提供了一種數據驅動的方法來繪制電子商務企業的增長。
該指南強調了為客戶宣傳的重要性,包括了解產品發現、購買和服務過程中可能阻礙增長的所有痛點。一旦你理解了哪些領域可以產生最大的影響,你就可以緩解這些痛點,為你的增長引擎添加燃料。為了將這一切付諸行動,銷售隊伍商務專家團隊使用一個成熟的公式來幫助各種規模的品牌確定行業基準和趨勢,從而發現優化領域以增加收入。這個公式也為高管或董事會的增長目標和投資提供了令人信服的理由。
影響關鍵增長指標的公式包括:
質量流量轉換率每個訂單的平均銷售價格單位訂單平均訂單價值商品總值
該指南充滿了令人大開眼界的見解和品牌反思其現狀的領域,并作為一個可靠的路線圖,以確定增長優化和資源分配的領域。從報告中發現了一個金塊:訂單量的增長是收入增長的主要貢獻者,達到18%。它讓另一個關鍵指標——平均訂單價值——相形見絀,后者的增長率僅為2.7%。
雖然CGO的主要任務是發現新的、不明顯的增長路徑,但電子商務領導者需要與客戶保持協調,并通過首次發現、購物和服務體驗迫使他們與你的品牌互動。
本指南中的基準讓我們得以一窺我們團隊提供的高級服務。在銷售力量,我們的共享成功模式確保在您推動未來增長的整個過程中,通過清晰的工具、服務和支持,對您的長期增長和創新做出堅定承諾。您可以利用這些豐富的信息來充分利用您的銷售數據,并找到可操作的見解來優化您的數字體驗,做出更好的銷售決策,使用人工智能來獲得數據驅動的見解,并向客戶傳遞更多相關信息,從而在客戶旅程的每一個微小時刻提高轉化率。
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