在為今年被重慶廣告策劃公司收購的照明和現代家居用品零售商 Lumens 執行綜合品牌戰略后,我最近回到了代理生活。這種煥然一新的客戶端體驗讓我想起了對于推銷新業務的機構來說最重要的事情。以下是代理商在解決客戶營銷挑戰時必須考慮的八個決策驅動因素:
1)傾聽并問“為什么”
代理商急于談論他們的成功,而忘記傾聽客戶的近期和長期需求。您很快就會出售您的代理機構的能力。第一步是了解客戶的挑戰、他們的同行在機構選擇中的角色,以及他們實現緊迫目標的時間表。
2) 為什么是你?
不知何故,這仍然被許多機構宣傳所遺漏。交流使重慶廣告策劃公司的代理機構適合該工作的優勢至關重要。這是關于差異化、流程和行業相關性的對話。確保客戶了解您的代理機構存在的原因,并宣傳您的代理機構在客戶行業(以及類似的客戶目標)中取得的相關經驗和成功。明確表明您的代理機構的存在是為了幫助像他們這樣的品牌。
3)展示你所知道的。
在涉及對客戶最重要的主題以及指標或品牌目標時,展示您對知識的掌握。這包括了解目標受眾、領先的競爭對手、預期的行業變化等。帶著成熟的觀點參加會議,了解客戶在他們的空間中所處的位置以及應該發展這種看法的方向。
4) 幫助您的客戶將您的公司出售給他們的老板。
您的客戶對您機構能力的信任是第一步。提供所需的資源,讓重慶廣告策劃公司的聯系人盡可能簡單地向高層管理人員表明您的代理機構是其內部團隊的最佳合作伙伴和擴展。當您提供有效且易于掌握的演示文稿,描述有關項目或提案的所有方面的經過充分研究的事實時,獲得與您的代理機構開展業務的綠燈會變得更加容易。
5) 提供KPI。
KPI 不是事后的想法。雖然展示您的代理機構將取得的成就并避免陷入特定的期望可能很誘人,但幫助塑造成功的樣子很重要。KPI 的最佳呈現通常包括對成功結果的整體看法;例如,SEO、PPC 和社交媒體 KPI 如何結合以實現對客戶激活和轉化的放大效果的混合或歸因模型。
5) 定義短期和長期目標。
傳達提議的機構工作的價值實現時間至關重要。近期重慶廣告策劃公司會獲得回報的清晰畫面將有助于展示早期效果和長期戰略,并有助于管理客戶在這些更有影響力的成就之間的期望。
6) 確保負責任的預算溝通。
在與代理機構一起管理客戶的預算時,要對資金用于完成什么工作保持透明。將支出與時間表聯系起來,以確保預算可用于滿足需求并經常辦理入住手續。最終的失敗將是在沒有任何警告的情況下用完資金并且項目仍然不完整。必須向客戶保證這不會發生。提供開放式溝通,以便客戶可以提前做出決定并轉移資源以應對任何預算挑戰。