我們正在家里做一些裝修。其中包括主臥室和主浴室的變化。結果，我和妻子暫時搬到了客房，不得不使用客用浴室。這很有趣——也有點尷尬——至少想想我們讓過去的客人經歷了什么。
客房和浴室并沒有什么明顯的壞處，只是一連串的小煩惱——一個房間的燈光不好，另一個房間的開關和插座不方便，另一個房間的床有點軟。淋浴時，水龍頭出了點問題。很容易得到極熱或極冷的水，為了在兩者之間得到一些東西，你不能將水龍頭把手移動超過四分之一英寸。
在上海標志設計公司安置客人的地方住了幾個星期，真是令人大開眼界！如果沒有翻修，我們永遠不會發現這些煩惱。我們從來沒有理由留在任何客房，所以我們會繼續為這些小煩惱感到尷尬（而且，至少到目前為止，我們的客人太客氣了，什么都提不出來。）
我們經常讓潛在客戶和客戶遭受類似的事情。上海標志設計公司從來沒有經歷過我們讓他們經歷的事情。無論是我們的營銷活動、我們的銷售方式，還是我們在與我們開展業務時創造的體驗。我們很少真正體驗到我們對潛在客戶和客戶造成的影響。
通常，我們根據最有效的工作方式來設計我們的需求生成、營銷、銷售和客戶體驗方法，而忘記了客戶在此過程中的體驗。無意中，我們并沒有真正創造出色的客戶體驗，而是在做相反的事情。
盡可能多地設身處地為客戶著想。訪問您公司的網站，將其視為潛在客戶。注冊您自己的時事通訊或白皮書，看看在此過程中會發生什么。如有問題請致電您的客戶服務臺，看看如何處理。與您的客戶交談，獲取上海標志設計公司對與您的每次互動的反饋。利用這些機會來了解您正在帶領客戶完成什么，利用它們來了解您如何創建您打算創建的客戶體驗。
