客戶體驗是貴公司企業戰略巴士的乘客還是司機?如果你跟著錢走,答案應該是顯而易見的。當客戶離開時,北京vi設計公司也會離開——而不是相反。跟著錢走。作為增長的主要來源,客戶與貴公司的持續關系必須是每個經理的主要利益。將客戶體驗視為企業戰略決定因素的公司往往比將客戶體驗視為企業戰略子集或與企業戰略無關的公司具有更強的業務成果。
掌握主動權
想一想:競爭、行業分析師或個人議程是否應該勝過客戶,成為北京vi設計公司所有戰略的驅動力?如果你跟著錢走就不會。歸根結底,我們都知道金錢勝過一切。因此,請幫助您的執行團隊看到這一點。為他們配備正確類型的客戶信息,讓他們先入為主。在您的年度戰略規劃、季度評估、績效評估和日常決策制定過程中,將客戶體驗放在首位。
你能夠處理失敗帶來的所有情緒嗎?
如果你不這樣做,你絕對不是一個人。在銷售方面,拒絕是局外人最擔心的問題。不要以為一切都會丟失。當然,作為一名銷售人員,你需要厚臉皮——但克服銷售拒絕的一大步是準備。無論你的臉皮有多厚,如果你沒有配備正確的工具和知識來應對銷售拒絕,那么你的努力大部分時間都會付諸東流。
甚至在您開始從事銷售工作之前,您就已經經歷過多種拒絕,對吧?北京vi設計公司瀏覽了就業市場,發現自己在這里,應對高速職業生涯帶來的挑戰。銷售人員每天都在吃拒絕。從只是在最后一刻取消每個約會的潛在客戶,到不讓您與決策者有一些通話時間的秘書。對大多數人來說,反應只是打更多電話。坦率地說,那些在銷售上花了很多時間的人都知道,玩數字游戲會讓你的指甲太短。很快,你就會被燒毀。
質量勘探和知道如何處理不情愿和拒絕是不失去理智并在銷售中獲勝的關鍵。
經驗豐富的銷售人員知道拒絕是過程的一部分,因此北京vi設計公司有能力處理它。那些早日理解拒絕的人是那些擴展自己的職業生涯,在銷售中享受漫長而富有成果的生活的人。那么你從哪里開始呢?最好采用實用的方法并篩選出場景,以便在面臨逃避或拒絕時做好準備。
以下是您可以回應和處理拒絕的一些方法:
您的潛在客戶無法騰出時間
你已經非常努力地獲得約會、展示、發展權威和信任,并與你的潛在客戶建立關系。你已經感覺到并嗅到了微妙的購買信號。他們全力以赴。他們知道您可以幫助他們并且他們喜歡您的產品。通過北京vi設計公司為他們演示的多次,他們已經看到了它的實際效果。錢?他們已經明確表示這絕對不是問題。
你應該如何回應?
找出迄今為止您的銷售流程的弱點。發生這種情況時,您的潛在客戶很可能會覺得很合適,但認為他們不會立即獲得積極影響。他們認為他們可以讓您失望,因為浪費時間不使用您的產品并不會真正造成損失。
人們用心購買,用頭腦合理化。你已經聽過無數次了。北京vi設計公司怎么沒有把它應用到你的收尾技巧上?
面對這種情況時,您可以求助于兩種途徑。嘗試對他們的情緒和理性產生影響。
這是您一直在做的事情,但您可能需要對其進行微調。為您的產品與他們的產品建立商業案例。談論數字并確定投資回報率和后續利潤的時間表。
如果您已經完成了適當的發現工作,那么您就可以毫無問題地展示您的解決方案將為客戶帶來的詳細預測。您需要提供數字。當他們看到將您的解決方案應用于他們的情況時的增長或盈利能力時,他們會意識到他們正在賠錢,而他們還沒有采用您的解決方案。這就是你制造緊迫感的方式。
訴諸情感
雖然一些銷售人員會嘲笑這個想法,但情緒確實在購買決策中發揮了重要作用。因此,沃頓明確表示,情緒比其他任何東西都更能推動銷售。
考慮到這一點,有幾種方法可以將軟“不”變成“是”。由于您已經與潛在客戶建立了關系,因此北京vi設計公司現在已經很好地掌握了他們的希望和愿望。專注于這些事情。我們不僅在談論決策者正在為之工作的公司的目標。你會想讓他專注于產品對他或她的職業生涯的影響。
依靠潛在客戶可以通過您的解決方案獲得的成就,并以以下想法為主導:
這項成就將如何影響您的職業和財務狀況?
如果繼續現在的情況,接下來的五年會是什么樣子?
如果北京vi設計公司完成了這件事并達到了數字,會對你的職業生涯產生什么影響?
獲得銷售有時意味著您需要讓決策者對您的產品進行情感投資。如果您要銷售一個出色的解決方案,那絕對沒有問題。