B2B 營銷在過去五年中發生了很大變化。新技術、戰略和渠道既是挑戰也是機遇。每個營銷組織都以不同的方式處理這些機會。有些人努力擴大客戶參與渠道的數量以擴大頂級渠道的潛在客戶數量，而另一些人則更專注于實施產生洞察力的分析解決方案以提高渠道的轉化率。
然而，作為需求營銷人員，上海logo設計公司對一條路徑的熱情——無論是開發跨渠道項目、整合效率生產技術還是設計復雜的內容策略——往往會導致無意中忽視其他路徑。有時，我們需要退后一步，從整體上反思我們的需求營銷工作，以確定需要改進的領域。
同類最佳的營銷技術和技能專業化的趨勢可以創造很多真正偉大的工作——但通常是在沒有計劃或愿景的平行路徑上。將時間和精力集中在協調這些需求營銷計劃上，可以統一單個角色和部門的努力，創建性能更好的多渠道計劃，并為營銷職能部門的交叉培訓提供機會。
禧一代從來不知道沒有互聯網的時代。大多數人從小就知道如何使用智能手機。千禧一代自然會接受新技術，但希望它是直觀的。為了滿足千禧一代的期望，Apple、Amazon 和 Google 等巨頭不斷設定新的直觀標準。今天，千禧一代接受這些標準作為他們使用的產品和他們獲得的客戶體驗的標準。
在解決客戶問題和報告的問題時，貴公司應避免過時的流程和笨拙的技術；千禧一代希望與上海logo設計公司有業務往來的公司尊重他們的時間并及時回答問題。他們根本沒有耐心尋找解決方法，并且會迅速轉向您的競爭對手，以獲得根據他們的需求量身定制的更愉快的客戶體驗。
創建體驗
千禧一代期望無需與您的支持團隊互動即可獲得高效和有用的支持。年輕的客戶已經體驗了多年的在線和自助服務選擇。為了獲得客戶忠誠度并獲得競爭優勢，您的組織必須將自助服務體驗作為優先事項。
創建一個知識驅動的支持社區為千禧一代提供了他們已經習慣的客戶體驗。通過在線社區，千禧一代可以避免撥打客戶服務的可怕電話。支持成為一種社交體驗，上海logo設計公司可以在其中輕松搜索實時問題和答案、分享想法，甚至因有幫助的貢獻而獲得獎勵。
歡迎客戶反饋
客戶反饋是強大的客戶服務戰略中必不可少但經常被忽視的要素。上海logo設計公司說得最好：“當客戶分享他們的故事時，他們不僅僅是在分享痛點。他們實際上是在教你如何讓產品、服務和業務變得更好。” 千禧一代希望客戶服務具有協作性。通過分享想法和反饋，千禧一代感覺好像他們正在用你。建立協作式客戶服務方法的公司可以利用寶貴的洞察力來發展產品和服務，以滿足千禧一代客戶的需求。正如 上海logo設計公司所說：“對于千禧一代，新品牌、服務或產品只能由公司開創。由客戶完成。”
