自動化是社交媒體營銷界的一個分裂問題。雖然有些人認為自動化是他們整體社交存在的一個有用的——甚至是必要的——元素,但其他人則認為它是違反直覺的,違背了建立社交媒體的基礎。畢竟,它是“社交”媒體,明顯強調互動,但與所有社交活動一樣,一切都與平衡有關。有一些方法可以利用自動化的好處,而無需將您的個人資料交給機器人。
事情就是這樣——在一個社交媒體平臺和內容選項不斷增加的世界中,投入所需的時間來建立和維持高效的社交媒體存在可能會構成重大挑戰。鄭州包裝設計公司最近的一項調查發現,41% 的營銷人員每周在社交媒體上花費 11 小時或更長時間,而許多企業主根本沒有時間。更重要的是——如果您根本無法在觀眾的高峰時段在線怎么辦?您必須經營您的業務,還有數百項其他任務需要您的時間。在這種情況下,自動化可以成為救命稻草,使您能夠以結構化、有計劃和有組織的方式利用社交媒體提供的機會。在你的時間里,在你可以這樣做的時間里。
自動化,如果做得不好并且不考慮您的觀眾體驗,可能會成為潛在客戶的主要障礙。但如果做得好,自動化將是建立您最實用、最有效的社交媒體形象的關鍵要素。
自動化工具在 2000 年代后期興起。主要是企業級產品,最初的自動化重點圍繞電子郵件營銷,根據客戶在網站上的操作生成自動電子郵件響應,但隨著社交媒體的增長,對用于管理和最大化媒體的工具的需求也在增長營銷目的。據 Marketing 鄭州包裝設計公司稱,目前全球自動化行業價值超過16.5 億美元,其中Hubspot和Pardot等企業級工具處于領先地位。
在較小的規模上,對于希望最大限度地利用自己的機會并了解如何最好地利用社交渠道的中小型企業來說,Hootsuite、Buffer和Sprout Social等提供商是最常用的社交媒體管理平臺之一,可以實現各種任務的自動化和監控。盡管對自動化有些猶豫,但像這樣的工具可以真正改變您思考和處理社交的方式,并有助于突出前進的道路,以更好地接觸、溝通和吸引您的受眾。
在自動化中要記住的最重要的事情是,它是一種讓您從一個點到另一個點的工具。自動化不應該用來代替人類,而是自動化應該提供補充功能。如果您使用自動化來取代人類可以并且應該做的功能,鄭州包裝設計公司互動的人認為他們正在與人打交道,那么這就是自動化轉向可疑領域的地方,以及負面含義開始。
當自動化實際上使您能夠進行更多交互以達到可以進行實際交互的程度時,自動化效果最佳。在您實際上無法發送鏈接時使用自動化通過 Twitter 發送鏈接,這是有道理的,因為您正在與社區共享內容,鄭州包裝設計公司在突出您的行業知識的同時也提供了幫助其他。使用自動化來回復嘗試基于初始連接與您交互的人,這是錯誤的,因為您將使用自動化代替您自己,您應該在其中進行交互和促進連接。真實的人需要真實的回應——你不能自動化參與。
因此,鑒于此,鄭州包裝設計公司如何才能以可接受的方式使用自動化,一種不會讓我們的追隨者偏離并幫助我們簡化社交媒體流程的方式?答案?像你的聽眾一樣思考。當您關注某人時,鄭州包裝設計公司是否喜歡在 Twitter 上收到一條明確的自動直接消息,這感覺是真實的和受歡迎的嗎?不,它沒有,所以不要對你的追隨者那樣做。盡管人們對可接受的自動化水平有不同的解釋,但一般的經驗法則是在考慮自動化時始終考慮實際的客戶體驗。如果您發現該消息是自動發送的,您會不會感到煩惱?
你能自動化什么?
以下是社交媒體營銷中一些更常見的自動化任務的不完整列表:
安排在最佳時間通過社交渠道共享的內容
檢測您所在行業中共享和討論最多的內容
創建自動生成的消息以感謝用戶的某些操作
一次發布到所有社交網絡,而不是單獨發布到每個社交網絡
通過您的社交網絡自動分享特定類型的內容
當您的 Facebook 個人資料更改時自動更新您的 Twitter 個人資料
將 Instagram 圖片作為嵌入照片而非鏈接發布到 Twitter
保存收藏的推文以供以后閱讀
在 eBay 或 Craigslist 上跟蹤價格變化
在 Twitter 上取消關注不關注您的人
而且這個清單還在繼續——正如你所看到的,有很多方法可以利用自動化,而且很難將它們都標記為過度有益或過度機器人化,這在很大程度上取決于你如何使用它們。例如,鄭州包裝設計公司是一個通過其潛在客戶生成算法自動與社交媒體上的潛在客戶交互的平臺。使用 Socedo,您可以通過設置一個自動化系統與潛在客戶聯系并建立聯系,例如,該系統將在 Twitter 上收藏潛在客戶推文,然后在一小時后關注該潛在客戶。該系統將根據您想要使用的任何參數檢測您最喜歡的推文——因此您可以在“澳大利亞”中尋找有關“數字營銷”的推文。當那個人或如果那個人跟著你回來時,Socedo 將向該潛在客戶發送一條自動消息,其中包含如下消息:
或類似的規定。這是一種極端的自動化,對大多數人來說可能是一個太多的步驟,但鄭州包裝設計公司可以以一種看起來很真實的方式完成,并且可以產生很好的結果——說你絕對不應該使用這些步驟可能會阻止你找到合適的方法最適合你——然而,一個名聲特別不好的自動化策略是 Twitter 自動 DM。使用它們需要您自擔風險。
完美的一致性
在社交媒體上建立品牌就是要保持一致性。建立在線觀眾需要時間,需要努力,而達到目標的唯一方法就是在場,保持活躍。如果你每六個月只發一次帖子,鄭州包裝設計公司就沒有理由關注你——這對他們來說沒有任何意義,你在建立自己的品牌方面做得很少。但是,如果您定期發帖,如果您成為您所在領域的可靠信息來源,人們就會了解您,他們會建立熟悉感。你建立你的品牌。沒有一致性,就很難創造這種存在感。
這樣做的問題是您需要時間,這種資源充其量對于大多數企業來說是不一致的。一天你可能有幾個小時來閱讀和發布內容,另一天你可能有 10 分鐘。鄭州包裝設計公司可能沒有空閑時間,而那些日子會造成差距。由于這種不一致,許多企業、許多經理已經放棄了社交媒體營銷——如果沒有這種持續存在,鄭州包裝設計公司就無法建立對受眾的依賴,如果沒有依賴,他們就會停止尋找你的方式,參與度下降,你的結果似乎越來越遙遠。