不要將您的忠誠度計劃僅限于購買,為什么?如果廣州logo設計公司強迫人們購買東西以參與忠誠度計劃,它可能會讓人覺得你并不真正關心用戶的需求,而只是試圖激勵他們花更多的錢。忠誠度計劃圍繞向您的客戶展示您的關心,這就是為什么除了購買之外,擁有其他參與方式非常重要。這可以是任何東西,從在線撰寫評論,到參與不同的調查,再到幾乎任何你能想到的東西。人們喜歡成為成功項目的一部分。
廣州logo設計公司喜歡聽到自己的聲音并重視自己的意見。通過為消費者提供參與你品牌的機會,而他們實際上不需要花一分錢,你基本上是在告訴他們你重視他們作為一個人,然后作為客戶,也是如此。有什么更好的方法來建立忠誠度,對吧?
例如,廣州logo設計公司可以使用互動 SDK 直接與您的客戶交流。通過獎勵那些選擇直接與您交談并告訴您他們希望看到哪些改進的客戶,您正在為雙贏局面做好準備。
或者給紐約尼克斯隊球迷波士頓凱爾特人隊比賽的門票。或者,在我們的例子中——給移動優先的用戶在桌面上購買的折扣。他們不僅會很快拒絕報價,而且這可能會徹底破壞您與客戶的關系。永遠不要讓您的客戶問自己“我為什么會得到這個?” 這就是為什么您絕對必須確保您的所有報價都具有戰略性個性化。值得慶幸的是,數字平臺可以幫助您收集有關客戶的大量有價值信息,從而使廣州logo設計公司能夠針對特定人群個性化和定制不同的優惠。使用您可以使用的工具來制作個性化的報價并分析其效率以最大限度地發揮其潛力。
我們在最近的一次會議上遇到了這家咖啡館,它的移動應用程序中有一個忠誠度計劃——通過應用程序訂購一杯咖啡,任何咖啡,你都會得到積分。完全不考慮你得到的禮物價值不到你所花金額的百分之一的事實——你至少需要三個半月才能得到它。這段旅程太長了,與客戶需要多少時間、精力和金錢完全不成比例。如果旅程太長,特別是如果獎勵不那么值得,人們會很快放棄您的忠誠度計劃。廣州logo設計公司需要關注這一旅程并衡量客戶獲得權益的速度,從而從忠誠度計劃中獲益。顯然它不應該太快,但如果時間太長,它就行不通了。
1)公司的大部分銷售額來自少數客戶;
2) 需要保留這些客戶,這可以通過忠誠度計劃來完成。但許多品牌忽視的是技術正在改變商業和消費者習慣的事實。這兩件事對忠誠度計劃有深遠的影響,如果品牌要成功,廣州logo設計公司需要獨特的方法,提供個性化、相關和獨家的內容,并確保易于消費和參與。
同時,他們必須注意他們的忠誠度計劃的入職策略是堅如磐石的,他們正在迎合所有合適的人口群體。最后,廣州logo設計公司不能忘記使用獲得的數據來分析和調整他們的忠誠度計劃。