我們幾乎一分鐘都不能不考慮我們的直接需求或愿望。營銷人員可以訴諸于每個人固有的以自我為中心的態度。由于我們的許多身份都與位置相關,因此企業主可以很好地與他們的客戶群建立聯系。
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我感到非常幸運,能夠在一個越來越受歡迎的州擁有一家企業,而且似乎與日俱增。我們地區的擴張對企業來說是一個很好的工具,我們建議我們的波特蘭客戶每天將其付諸實踐。無論是我們當地公園的活動、新餐廳的開業,還是在我們辦公室附近拍攝的電視節目,總有一個當地的角度可以闡明。以下是我關于如何本地化您的外展活動并滿足所有以自我為中心的人的建議。
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在向媒體發送電子郵件時,您當然不想顯得無關緊要,并且有一些方法可以避免這種情況。也就是說,給他們一些他們真正想要涵蓋的東西。將您的位置與當地網點聯系起來會立即為您提供聯系,并提高您的電子郵件被閱讀的機會。通過在您的電子郵件的主題行和第一句話中放置社區參考,您所推銷的記者將別無選擇,只能讓他們的位置自我膨脹。
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任何人都可以隨時獲得海量信息,教育員工了解關注客戶所說內容和理解潛在情緒的價值的公司將獲得巨大收益。購物地點、時間和方式的選擇是無限的。為了讓您的客戶回頭客,關注是最有價值的資產。傾聽您的客戶,聽聽他們在說什么和感受什么。
關注客戶需求:大學或研究生院的每個商業課程大綱都包含銷售教育課程,指導學生首先發現客戶的需求。服務和/或產品的長列表沒有幫助。每個客戶都是具有個人和獨特需求的人。發現和發現這些需求是銷售周期中的關鍵步驟。
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通過首選渠道進行溝通:通過客戶的最佳文本、電話或電子郵件渠道與客戶進行跟進表明該員工已關注、記錄了請求并希望在初始關系的基礎上再接再厲。
獲得客戶反饋:大多數客戶反饋系統未能發現真實的客戶感受。如果使用得當,反饋可以極大地幫助任何公司繁榮發展。知道他們的反饋被視為有價值的客戶更傾向于提供詳細的回復、評論和建議。沒有詳細信息,就無法進行更改以擴展和產生重復業務。