所以我開始學習更多關于它的知識，從概念上講，我知道它是什么，但深入挖掘讓我認為每個以客戶為中心的組織都應該是精益的。不，每個組織都應該精益求精，這樣他們才能以客戶為中心。根據精益企業logo標志設計公司研究所，精益管理是：培養人們了解和擁有自己的問題，并整合資源以實現組織目標的一系列實踐。精益管理讓每個人都參與設計流程，以持續解決問題、提高績效并實現目標，同時消耗盡可能少的資源。
簡而言之，我想說這是一個植根于持續改進的概念。這與目的地無關，因為目的地會改變，客戶不斷發展。企業不斷發展。產品不斷發展，成為最好的、設計出色的體驗并為客戶創造價值的旅程是一個漫長而持續的旅程。
企業logo標志設計公司將其定義為尋求：通過識別業務流程中的每個步驟，然后修改或刪除不創造價值的步驟來消除任何時間、精力或金錢的浪費。
精益管理的指導原則包括：
從最終客戶的角度定義價值。
識別業務流程中的每個步驟并消除那些不會創造價值的步驟。
使創造價值的步驟嚴格按順序進行。
連續重復前三個步驟，直到消除所有浪費。
為客戶定義和交付價值是客戶體驗專業人士關注的關鍵領域。您可能認為價格是客戶購買的重要驅動因素。價格次于價值；如果您已經交付了價值，那么價格就不是問題了。如果公司兌現承諾、滿足需求并以最小的客戶努力做到這一點，客戶就會付費。
但不要相信我的話。價值由您的客戶、每個客戶定義。這對企業logo標志設計公司來說并不意味著同樣的事情。這就是你傾聽客戶的原因。這就是為什么您需要了解您的客戶。這就是為什么你要繪制他們的旅程，確定關鍵時刻，衡量你沒有提供價值的地方或你失敗的地方，并采用持續改進流程來減少痛苦和努力，迭代直到你做對了。當然，一旦你做對了，目標就會移動，你會繼續迭代。無論如何，這都是關于客戶何時說公司已經交付價值，而不是公司認為它已經交付的價值。
