營銷人員正在付出很多努力，以通過無數渠道出現——付費搜索、社交、網站等等。企業標志設計公司知道他們必須存在于潛在客戶所在的位置，但營銷人員在設計全渠道客戶旅程時是否真正了解消費者的目標和偏好？
現實情況是，由于營銷渠道和設備不斷擴大，客戶旅程不再那么簡單。消費者在購買過程中擁有比以往任何時候都更大的力量，這取決于營銷人員來適應——而不是相反。
營銷人員無法再將每個客戶視為某些 CRM 或電子郵件平臺中的另一條記錄。消費者希望被視為真實的人，營銷人員需要采用這種個性化的心態。
這可能會讓人感到意外，但客戶愿意以個性化的名義共享數據。事實上，企業標志設計公司非常希望營銷人員使用他們的數據來提供更加個性化的體驗。但是營銷人員需要處理大量數據，這可能會讓人不知所措。
營銷人員需要關注直接影響客戶旅程的數據，以便他們可以根據個人消費者偏好創造理想的體驗。例如，如果移動用戶從搜索結果頁面訪問您的網站并撥打電話，企業標志設計公司可以將在線和離線數據輸入您的實時個性化平臺，以設計回訪的網絡訪問者體驗，讓該潛在客戶輕松再次調用。
我們正式生活在一個多屏世界。對于大多數消費者來說，全天毫不費力地在各種屏幕之間移動已成為第二天性。讓我們不要忘記“第二屏”現象的出現，即84% 的智能手機和平板電腦用戶在看電視時將其設備用作第二屏。
大多數消費者甚至不會在購買過程中在設備之間移動時三思而后行。但是，企業標志設計公司確實希望在復雜的多渠道/多設備體驗中獲得一致且相關的體驗。這對營銷人員來說可能非常具有挑戰性。
這一切都歸結為擁有正確的技術堆棧和歸因策略，使您能夠對整個購買路徑有一個端到端的視圖，并且能夠將所有營銷努力歸功于推動收入的能力。通過這種方式，您可以跨設備和渠道優化整個客戶體驗，以確保為您的客戶提供最佳體驗。
關鍵是保持簡單。根據哈佛商業評論的一項研究，消費者堅持購買的最大驅動力是“決策簡單”——消費者可以輕松地瀏覽整個購買過程。幾乎有無數種方法可以使消費者的購買過程更輕松。但重要的是要關注以下要點：
高效導航：讓消費者可以直接輕松地導航到他們需要去的地方，以便進行自信的購買。
建立信任：關注客戶推薦和評論，以便消費者可以輕松看到您的業務價值。
教育而不是說教：消費者希望能夠權衡他們的選擇，因此企業標志設計公司必須專注于教育消費者他們將獲得的價值，而不是他們提供的產品或服務。
一旦消費者完成購買，無壓力的體驗就不會結束。真正以客戶為中心的營銷貫穿客戶的生命周期價值。這包括持續的客戶服務、追加銷售、交叉銷售等。除了購買之外，體驗的每一部分都應該像最初的購買過程一樣輕松而簡單。
