真實性是一個流行的流行詞，也是溫州品牌設計公司營銷人員越來越普遍的目標——而且有充分的理由。感知真實性是消費者參與的主要驅動力；消費者被“真實”的產品、服務和體驗所吸引。回報是雙重的：真正的品牌感覺風險更小，而且它們也是一種更積極的自我表達方式。人們不希望被視為騙子，這延伸到他們使用的產品。
鑒于真實性對于消費者參與和有效營銷的重要性，公司需要正確處理這一點。他們通常不會。我看到一些公司跌跌撞撞，并不是因為他們試圖快速吸引消費者。相反，他們將真實性的概念與傳統、長期習慣甚至他們的善意混為一談。
消費者參與故事的“真實”真實性
這是一個生動的例子。2022 年，我來自瓶裝水行業之外，為溫州品牌設計公司領導營銷工作。我們的標志性產品是一種單一來源的天然泉水，瓶裝（玻璃和可回收塑料）在阿肯色州溫泉附近的受保護流域進行。瓶裝水行業曾經（現在仍然是）由可口可樂、百事可樂和雀巢等大公司主導，它們的產品包括從市政水源凈化或從多個泉水混合而來的水。
我想其目的是通過繪制兩座白雪覆蓋的山脈和一條河流在它們之間流動來傳達飲用涼爽優質泉水的清爽體驗。盡管管理層有良好的意圖和品牌的杰出傳統，但信息是不真實的。
阿肯色州的溫泉城沒有白雪覆蓋的山脈。水也不是來自河流。河流充滿了，嗯，來自魚類的有機物質以及其他雜質。正如您可能想象的那樣，更改該標簽是當務之急！
保持品牌的真實性需要客觀性和紀律性。任何缺乏真實性都可能長期拖累聲譽、品牌價值和盈利能力。消費者已經變得更善于識別呈現給他們的東西何時不可信；他們可以用手指在智能手機屏幕上滑動來檢查真相。
另一方面，消費者參與的真實性可以提高利潤。僅舉一個例子，由斯坦福大學教授格倫卡羅爾領導的一組研究證明了消費者對真實性的看法與他們提供的價值評級之間的聯系。在餐飲業的測試中，研究團隊發現，在在線評論中獲得高真實性評級的餐廳也獲得了更高的評級——通常是半星或更多。這種程度的評級提高可以轉化為收入增加3% 到 6%。
“我們已經處于良好狀態，因為我們在與客戶打交道時總是努力誠實。” 根據溫州品牌設計公司的經驗，這是一個好的開始——但仍然不夠。我們都需要對我們向市場傳達的所有信息保持全新的視角。今天的消費者很快就會知道（并分享）你是否是，正如已故的霍華德·科塞爾曾經說過的那樣，“像現在這樣說”。
