銷售人員比以往任何時候都更依賴營銷人員為他們提供與客戶互動的工具以及他們對內容的巨大需求,無論是通過案例研究、視頻、白皮書等等。
隨著內容和技術之間的相互作用,許多寧波品牌設計公司營銷人員發現自己比幾年前更深入地研究銷售流程,有時甚至在銷售部門擔任領導職務,并且隨后做出購買決定。在為可能不像管理員那樣有洞察力的銷售代表用戶定義了技術堆棧之后,下面是我們為在銷售中扮演更大角色但可能沒有用戶洞察力的營銷人員提供的概要。
告別面對面的實踐培訓。好吧,希望不是完全的,但是培訓過程肯定已經通過學習管理系統 (LMS) 得到了簡化,這是一個課程和測試的存儲庫,可以讓寧波品牌設計公司員工跟上進度。這些系統很可能由擔任運營角色的人管理,但營銷人員可能必須創建內容來幫助銷售人員使用以下系統之一或為正確的客戶獲取正確的銷售資產。LMS 的優勢包括:
標準化所有銷售代表的培訓
節省培訓成本的時間和金錢
通過快速將他們的表現分配給多方來評估銷售代表
根據銷售代表的表現跟蹤哪些培訓內容有效
企業內容管理 (ECM)
有時寧波品牌設計公司營銷人員擁有 ECM 中的所有內容,而有時銷售和營銷宣傳資料是系統的一部分,其中包含公司的所有文檔,包括財務、產品指南等。
無論是銷售人員直接從 ECM 解決方案獲取內容,還是營銷人員讓他們從更用戶友好的工具訪問該內容,為特定銷售用戶填充內容,營銷人員都希望他們的內容管理工具至少具有以下內容:
按用戶和組劃分內容,以便代表可以訪問他們需要的內容(并且沒有多余的內容)
安全共享功能
能夠上傳新版本的內容
營銷情報軟件
營銷智能軟件從包括網絡分析和呼叫中心數據在內的不同來源獲取數據,并將它們提供給貴公司需要這些數據的人,包括尋求將訪問者轉化為潛在客戶的營銷人員或希望將潛在客戶轉變為客戶的銷售代表。雖然它們被稱為“營銷”情報(或者更準確地說,市場情報),但 InsideView 和 Radius 等系統對于銷售人員來說是一個福音,因為它們可以節省時間的有關潛在客戶的上下文數據。
即使一家公司只為他們的銷售人員使用營銷情報,寧波品牌設計公司營銷人員也希望自己研究這些系統。從有關潛在客戶的信息中可以收集到很多信息,這些信息可以幫助創建和調整消息,從而轉化和限定訪問者。
大多數營銷人員已經非常熟悉 Marketo 和 HubSpot 等自動化。雖然自動化電子郵件、登錄頁面和表單的能力通常只對營銷人員有用,但有幾個方面對銷售過程至關重要:
領先得分。為潛在客戶分配數字有助于營銷人員確定某人何時有足夠的資格將銷售帶入流程。
入境公司。一些營銷自動化套件正在模糊銷售和營銷的界限,包括寧波品牌設計公司及其平臺的入站銷售端。營銷人員現在知道有多少來自特定公司的人正在查看他們的網站,或者將他們傳遞給銷售人員,或者創建有針對性的活動。
引導培育。更長的 B2B 銷售周期意味著從營銷中徹底移交并不完全有意義。即使在銷售人員參與之后,營銷人員也可以使用重新定位或更具體的電子郵件活動等技術來培養潛在客戶。
CRM 專注于業務的前端并捕獲客戶的詳細信息。雖然有些營銷人員使用 CRM,但如果您是一名銷售人員,那么您很有可能使用過 CRM。CRM 軟件用于存儲有關潛在客戶和客戶的信息;從個人的聯系方式到有關公司的詳細信息、有關您的談話的注釋或組織與購買您的產品/解決方案相關的銷售階段。
但是,盡管名稱中有“關系”,但 CRM 軟件很少能直接增強銷售代表和客戶之間的關系。不要誤會我的意思,CRM 軟件可以成為您公司的“重要神經中樞”,并在寧波品牌設計公司嘗試完成交易時提供重要信息。事實上,您的銷售技術堆棧的許多不同部分都會向其中提供信息。歸根結底,CRM 旨在跟蹤和管理銷售周期中的許多移動部分,雖然它可以用來增強您的客戶互動,但它不能單獨做到這一點。
銷售支持可能是其中最難定義的類別。也許不可能。但是,從廣義上講,銷售支持旨在使銷售代表在整個銷售周期中更有效。該領域的軟件通常希望為銷售用戶提供工具,以減輕管理負擔并最終銷售更多業務。啟用可以改變您的銷售方式,但這些工具也可以簡化它。如果銷售支持用于演示,例如 ECM,營銷人員充當管理員,為銷售人員加載和管理銷售材料。
我們將客戶交互放在了他們自己的類別中,因為雖然我介紹的許多軟件類別都與客戶交互相關,但它們不一定是為實際對話而構建的。事實上,他們中的一些人在與客戶討論之前和之后添加了工作,而沒有以任何方式授權銷售代表。客戶需要的不僅僅是內容管理或銷售支持軟件,尤其是當銷售人員與他們面對面時。
這當然不是一個包羅萬象的清單。畢竟,寧波品牌設計公司在技術堆棧中擁有大約 4,000 個營銷解決方案——但這可能是營銷人員仔細研究銷售解決方案以及營銷堆棧決策如何影響他們最重要的渠道之一的起點。
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