醫療包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的醫療包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
如果您的設備停機一小時、一天或一周,您的企業會損失多少?設備停機對您的客戶和您的聲譽有什么樣的影響?優先考慮主動式現場服務不僅可以幫助您降低運營成本,還可以讓您的客戶更加滿意,并再次光臨。
據《福布斯》報道,由于設備故障導致的計劃外停機每年給工業制造商造成超過500億美元的損失。這是一個很大的壓力——尤其是當你試圖用更少的資源做更多的事情、提供更好的服務以及擴大業務規模的時候。
進入主動服務:識別和預防潛在的客戶問題,而不是在問題已經發生后才做出反應。
讓我們深入探討一下為什么前瞻性服務戰略對未來如此重要,它如何幫助您降低運營成本,并研究一些最佳實踐,以便現在就開始邁向成功。
通過提前規劃節省資金正確的現場服務戰略可以帶來更多的收入、生產力和成本節約。立即查看我們最新的現場服務指南,了解貴公司如何更主動。
了解趨勢為什么前瞻性現場服務對您的未來如此重要?如今,像您這樣的組織需要變得更高效、降低成本,同時保持業務運營和客戶滿意度。主動服務可以幫助減輕這種壓力,并為您的成功做好準備。
首先,讓我們定義我們的術語。通過在資產發生故障前主動維護資產,您可以進行預防性維護,即設備和資產的日常維護,以防止意外停機。預測性維護是在正常運行期間監控設備,以降低故障的可能性。
我們也看到組織正從簡單地銷售產品和服務轉向專注于讓他們的客戶成功。服務提供商正通過轉向基于結果的合同(該合同概述了具體目標,只有在實現這些目標時才能獲得報酬)來關注客戶成功的衡量標準,并根據客戶滿意度調整他們的現場運營。
現場服務組織使用主動維護和客戶群管理,通過基于結果的合同成功滿足服務水平協議(SLA).有了這些合同,您就可以專注于客戶的成功,并調整現場服務運營來實現這一目標。這使得服務提供商成為其客戶的戰略合作伙伴。
通過積極主動的服務策略,您可以延長資產的使用壽命,并通過每次訪問做更多的事情來減少卡車數量。所有這些都是為了實現可持續發展的全球目標。81%的首席執行官表示,他們已經在開發新的可持續產品和服務。主動式現場服務不僅能幫助您降低運營成本,還能保護環境。這是雙贏。
在您的收件箱中獲取專為您選擇的文章立即注冊主動式現場服務如何讓您賺更多錢?通過積極主動,團隊能夠更有效地為客戶服務,并更多地了解他們當前的需求和未來的需求。我們發現84%的決策者表示他們看到了現場服務投資的主要回報。
目標是在下一次中斷修復之前領先一步。借助現場服務管理,您可以在主動服務策略中建立有效的預測性和預防性維護計劃,并看到真正的結果。
例如,一個正常運行的預測性維護程序可以為企業提供10倍的投資回報,比被動維護高出30-40%,比單獨的預防性維護高出8-12%。
仲量聯行(仲量聯行)的一項研究發現,與完全沒有維護計劃相比,執行工業基準預防性維護的投資回報率為545%。擁有積極主動的現場服務策略,可以避免停機時間,并減少因昂貴的緊急修復措施而導致的安全問題(和員工工時),從而幫助您實現更高的投資回報。
效率可以節約成本,增加銷售機會,提高客戶滿意度。您的設備繼續可靠運行,您的客戶非常滿意。
構建您的前瞻性戰略從現場服務專家那里了解最新趨勢,并了解如何讓您的公司為未來做好準備。
節約從這里開始在現場服務中積極主動有哪些最佳實踐?積極主動是了解你的資產和了解你的客戶的結合。您可以輕松地將這些最佳實踐應用到您的現場服務策略中。
將您的數據付諸行動每次為客戶服務時,您都可以深入了解他們如何使用您的資產。你可以利用你已經有的數據來了解你未來需要什么。分析基于使用情況的數據,如產品的維修歷史,以根據每項資產調整維護。
例如,一家電動汽車制造商在后備箱提升問題上出現了故障,這是后備箱不能正確打開的機械故障。
當車主報告需要維修的安全帶問題時,該制造商還會提示客戶確認他們是否也有行李箱升降問題,或者確保技術人員為行李箱升降提供額外的零件。只要了解行李箱升降問題的歷史,就