標志設計案例分析的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的標志設計案例分析建立起品牌和客戶之間的聯系：

標志設計案例分析思路：

銷售力量產品管理高級副總裁約翰庫塞拉與克里斯多夫迪安合著了這篇文章。

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如今，自動化是媒體和娛樂行業的一個熱門詞匯，理由很充分：媒體和娛樂公司用它來推動增長，同時讓客戶滿意。怎么會？通過增加個性化，降低成本，改善客戶服務和建立更好的聲譽。

在媒體和流媒體服務方面，消費者有無窮無盡的選擇。為了保持競爭力，這些公司的銷售組織需要弄清楚他們的客戶在做什么，他們想要什么，以便圍繞他們制定策略和提供服務。客戶數據是這里的關鍵，使用自動化來收集數據并從中獲取有意義的見解將推動媒體和娛樂公司的增長。

銷售力量和奧姆迪亞最近的一份報告分析了媒體和娛樂公司的銷售組織如何使用自動化來推動增長和保持客戶回頭客。根據調查，這些公司中只有21%計劃對雇傭自動化進行重大投資。

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快速連接以下是頂級媒體和娛樂公司如何利用自動化來吸引和留住客戶：

1.使用個性化提供相關內容和廣告如今，71%的客戶希望與企業的每一次互動都是個性化的。媒體和娛樂公司的銷售團隊可以將數字和現實世界的客戶互動聯系起來，以便在每時每刻提供最相關、最個性化和最引人注目的體驗。自動化有助于公司在消費者同意的情況下，更有效地收集這些實時客戶數據并采取行動，從而創造更加個性化的體驗。

從《真實主婦》到《真實犯罪》,每個觀眾都是獨一無二的，他們想使用哪種設備，想在何時何地觀看，以及想如何付費。通過自動化，媒體和娛樂公司可以對實時用戶行為數據采取行動，以留住客戶并增加他們的終身價值。怎么會？向他們提供相關的廣告和內容，激發他們的興趣，讓他們繼續看下去。

2.通過減少手動任務降低成本新的研究顯示，與以前的方法相比，銷售隊伍客戶的信息技術成本平均降低了25%,業務流程自動化速度提高了27%。自動化減少了手動任務，這意味著自動化節省了資金，并解放了許多員工，使他們能夠更加專注于有價值的戰略工作。

在宏觀經濟不確定的情況下，媒體和通信公司越來越多地轉向自動化，通過最大限度地減少重復任務和以低得多的成本提供更加高效和有效的個性化體驗來提高生產率和降低成本。

立即在您的收件箱中獲取專為您選擇的文章3。改善客戶服務并實現自助服務當您實現客戶服務工作流自動化時，您的銷售團隊將擺脫機械和瑣碎任務的負擔，您的客戶將獲得更好的服務，并且您可以通過降低成本和提高效率來節省資金。對于媒體和娛樂公司來說，自動化不需要昂貴或難以實施。事實上，95%的信息技術和工程領導者表示他們的組織優先考慮工作流自動化，71%的服務決策者表示他們正在加快自動化計劃。

自動化在正確的時間通過正確的渠道提供正確的內容，這最終意味著更好的客戶體驗。此外，媒體和娛樂公司可以使用自動化來鼓勵客戶自助服務，這使得支持交互更好、更一致。然而，還有很大的增長空間，我們調查的媒體公司中只有35%在測試使用自動化來鼓勵客戶自助服務的策略。更令人驚訝的是，只有27%的企業完全實現了自動化。

4.建立更好的品牌聲譽如果沒有自動化，客戶數據收集會很有挑戰性，很難了解客戶需要什么，從而導致糟糕的客戶服務體驗。當這種情況發生時，顧客會告訴他們的朋友。借助自動化，媒體客戶支持和銷售團隊可以即時訪問數據，從而更容易了解客戶問題，并從一開始就防止負面體驗的發生。支持和銷售團隊現在可以訪問自動化的客戶數據，這些數據可以分析客戶需求并更快地解決問題，這有助于媒體公司讓客戶滿意。

專注于客戶維系和參與對于媒體和娛樂公司來說，自動化增加了個性化，降低了成本，使您的客戶服務更好，并導致客戶的親和力。在行業面臨如此大的增長壓力的情況下，關注客戶維系和不斷增長的參與度比以往任何時候都更加重要。為什么？因為留住現有客戶比出去找新客戶成本更低。而且，這是保持訂閱收入穩定和帶來新廣告收入的關鍵。

幫助內容提供商了解和支持他們現有的客戶群，可以讓他們更快地找到新的增長機會。怎么會？你猜對了，自動化。

標志設計案例分析文章總結：