vi設計列表的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi設計列表建立起品牌和客戶之間的聯系:
近年來,隨著Spotify和網飛等品牌的成功,許多新媒體公司已經從基于廣告的收入模式轉向基于訂閱或混合的模式。但是隨著越來越多的公司使用這種方式,用戶爭奪戰變得更加激烈。企業需要利用他們擁有的數據來發展長期穩定的用戶關系。
美國消費者現在平均訂閱12份付費媒體。然而,隨著親身體驗的回歸和經濟條件的下降,出現了一種"觀看、取消和前往"的新趨勢。隨著競爭的加劇和訂閱價格的上漲,客戶忠誠度正在下降。
第一方數據在低迷時期至關重要當預算緊張時,效率是重中之重。了解如何通過數據導向的方法充分利用您的資源。
少花錢多辦事不僅要吸引用戶,還要留住用戶,這是一個巨大的挑戰。德勤(德勤)的研究顯示,獲得一個新的媒體訂戶需要200美元,可能需要15個月才能收回投資。
德勤估計美國流媒體訂閱流失率為38%,而天線估計有19%的用戶在過去兩年中取消了三次或更多的付費訂閱。底線是用戶獲取仍然至關重要,但培養當前的用戶關系現在同樣重要,如果不是更重要的話。
這些用戶生成的數據可以幫助你個性化體驗,并讓他們參與進來。以下是你如何最好地利用你的數據來留住用戶。
1.為訂戶提供個性化的"年度回顧"活動我最喜歡的音樂流媒體應用程序在每年12月創建個性化的年度回顧活動,突出顯示我最常聽的藝術家、歌曲和流派。它揭示了與所有其他用戶相比,我聽音樂的方式。今年12月,我的年度回顧可以通過電子郵件和推送通知獲得。當我登錄這個應用程序時,我知道我是酷玩樂隊前0.5%的聽眾。我女兒去年出生了,我反復播放酷玩的原因是因為我會邊唱"綠眼睛"和"科學家"邊搖她入睡。看到酷玩樂隊是我過去一年的頂級藝術家,讓我想起了和女兒在一起的那些特別時刻,增加了我對樂隊和流媒體應用程序的親和力。
人們喜歡看(和分享)這種簡歷,這是一種在競爭中脫穎而出的有趣方式。通過你的平臺,讓他們看到他們讀了什么書,看了什么電影,或者聽了什么播客,你可以利用一點懷舊情緒來獎勵他們成為用戶。
在您的收件箱中獲取專為您選擇的文章立即注冊2。通過個性化推薦發展訂戶關系我收到了我最喜歡的出版物之一的每周摘要。我訂閱雜志,這樣我就能緊跟潮流,為我的工作學習新的見解。隨著時間的推移,我的每周時事通訊已經完全適應了我的興趣。它充斥著關于科技、媒體和經濟的文章。我幾乎閱讀了我的文摘中的每一篇文章,因為它包含了我所需要的確切信息。
人工智能(大赦國際)可以幫助您使用您的數據來個性化您的產品和加深訂戶關系。例如,網飛估計80%的觀看時間來自他們的推薦系統。他們還發現,人們在瀏覽一個平臺60到90秒后,往往會失去興趣。
通過讓人們更容易發現他們喜歡什么,你可以提高訂戶的忠誠度。
3.最近,我在一個周末狂吃了一個節目的前半季。那個星期一,我出差了幾天,回家后就被個人事務淹沒了。我完全忘記了我正在看的節目。
大約一周后,流媒體服務開始發送電子郵件和推送通知,以"保持流媒體"這些通知促使我看完了我正在看的這一季。
如果使用得當,通知可以成為留住用戶的有力工具。當你使用這些提醒時,個性化仍然是關鍵。使用定向和分段推送通知(相對于廣播通知)的公司會看到更好的打開率和轉化率。
為您的媒體業務保持暢通的網內訂戶生命周期管理和廣告銷售。這條線索是一個很有幫助的學習模塊,向你展示如何做。
成功從這里開始
4.鼓勵用戶在最感興趣的時候進行升級您還可以通過向超級用戶提供折扣或個性化優惠來改善用戶關系。
我最近在一個流媒體服務的廣告支持版本上狂播了一個節目,在兩周內經歷了兩季。基于我的高參與度,這家流媒體服務公司向我發送了一封有針對性的電子郵件,要求我升級到無廣告的高級服務,并在前六個月提供20%的折扣。
我還有五季要拍,并且厭倦了廣告。我決定升級,一直沒有回頭。
為了最大限度地升級訂閱,您需要了解訂戶活動的趨勢。公司應該設置活動閾值,并在用戶超過這些閾值時創建升級優惠觸發器。
閾值可以包括在過去2周內被