大型商標設計公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的大型商標設計公司建立起品牌和客戶之間的聯系：

大型商標設計公司思路：

盡管公共部門有所改進，使服務更加現代化，并與私營部門組織保持一致，但客戶仍然對結果不滿意。公共部門有很大的機會以經濟高效的方式增加對政府服務的信任。

想象一下，您與當地或州政府機構的無縫客戶體驗就像您與私營企業的無縫客戶體驗一樣。如果他們在重大生活事件中多做一點，比如給新生兒的父母送去一份關懷包裹，或者告訴退休人員關于積極老齡化的新計劃，會怎么樣？

了解為什么信任是公共部門成功的關鍵了解為什么提供個性化數字服務是增加對政府信任的最快方式。我們與波士頓咨詢集團合作，深入研究政府機構及其選民之間的信任赤字。

深入研究報告企業在以客戶為中心的服務交付方面表現出色，改變了人們對數字服務的期望。那么為什么公共部門機構不能呢？

波士頓咨詢公司(卡介苗)第三次年度全球信托3.0報告調查了28,221人，其中93%的受訪者認為政府服務質量與領先的科技公司、商業部門和創新型政府提供商不相上下。

數據告訴我們：

人們希望從政府獲得個性化的在線服務服務質量和信任之間有直接的聯系如何使服務個性化是消費者滿意的關鍵將所有政府服務轉移到網上是可行的54%的客戶發現從網上獲得政府幫助比親自獲得更容易，全球只有14%的受訪者愿意讓政府訪問任何數據，即使這會使他們的生活更輕松。

公共部門有機會將更復雜的服務數字化，并以經濟高效的方式實現這一目標。這樣做可以加強和增加對政府服務的信任，提供人民和社區現在需要的東西。

獲取專為您選擇的文章，在您的收件箱中立即注冊數字政府服務正在興起無論您是在查看下一輛城市公交車何時到達，還是在網上申請政府福利，我們都比我們想象的更依賴數字政府服務。

在全球范圍內，49%的受訪者表示他們每周至少使用一次在線政府服務，23%的受訪者每天至少訪問一次服務。當冠狀病毒病限制了面對面的互動時，公共部門集體用全球廣泛使用的數字解決方案來應對。

事實上，COVID相關服務是2022年最常用的數字政府服務，全球有81%的受訪者使用。

然而，美國和加拿大落后于全球趨勢，只有39%的美國和27%的加拿大受訪者每周使用一次或多次在線政府服務。值得注意的是，在所有接受調查的國家中，加拿大每周獲得服務的受訪者比例最低。

這種使用差距引發了一些問題：美國和加拿大在政府服務中充分利用技術潛力了嗎？對這些服務的信任動搖了嗎？

服務質量和信任之間有一個簡單的聯系。積極的在線體驗——比如輕松更新執照或支付賬單——可以增加對政府服務的信任。然而，自2018年以來，客戶滿意度保持不變，僅為63%,表明公共部門有很大的提升空間。

那么，現在政府辦公室怎樣做才能成功呢？公共部門機構如何做才能更好地提供數字服務，同時贏得公民和選民的信任？

使政府服務現代化公共部門可以通過改進的技術提供更加個性化的服務，從而更好地為選民服務。了解更多可能性。

了解更多數據可以促進個性化人們想要一種為他們定制的體驗，一種使他們能夠隨手獲得所需信息的體驗。在最近的銷售力量調查中，73%的人希望公司理解他們獨特的需求和期望。

個性化服務可以在許多方面改善體驗，從提供可用個人數據的自動填充表單，到針對個人獨特需求定制的產品和服務建議。

如果做得正確，個性化可以提高產品和服務質量，降低服務成本，并提高參與度和客戶滿意度。

通過個性化數字服務，公共部門可以將同理心嵌入所有客戶互動——人和數字——并最終增加對政府服務的信任。

我們發現，72%的受訪者表示，他們對個性化的政府數字服務感到滿意。24%的人表示，除了他們已經知道的信息之外，他們對政府征得同意從第三方收集信息感到滿意。反過來，這些數據提供了幫助機構提供進一步優化和自動化服務的見解。

在美國，70%的人更喜歡個性化服務，在加拿大，這一數字上升到76%。

以丹佛市為例。該市開發了一個袖珍指南應用程序，將30多個城市服務整合到一個平臺中。人們可以使用地理定位數據，輕

大型商標設計公司文章總結：