建筑設計公司vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的建筑設計公司vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

建筑設計公司vi設計思路：

作為服務云的首席執行官，我一直在尋求了解什么對我們的客戶有效，什么無效。

顯而易見的是，最成功的公司是客戶公司。他們癡迷于他們的客戶，愿意打破孤島，提供真正令人敬畏的個性化體驗，反映客戶的需求和需要，而不是公司的組織結構。當然，在這種環境下，成為客戶公司所需的數字化轉型必須高度關注成本和投資回報。

實現成本節約的兩種方法第一種方法是整合昂貴的孤島式單點解決方案。80%的服務專業人員表示，整合他們工作的平臺和他們使用的供應商可以提高效率并降低風險。這種整合涵蓋了全方位的客戶體驗：無接觸互動，如自助服務和機器人；輕觸式交互，如代理控制臺、電話和數字消息通道；以及高接觸互動，如現場服務技術人員前往客戶家中或工作地點。

一旦您的所有客戶體驗都在一個統一的平臺上，第二個主要成本"解鎖"來自于能夠創建一次并在任何地方部署。創建一篇知識文章，然后在每個渠道（從您的自助服務網站門戶、移動應用程序和聊天機器人)上向您的聯系中心代理和現場技術人員展示它。

通過這兩種方法，我們稱之為"向規模化轉變"的數字化轉型戰略正在發揮作用。向規模化轉變就是將高接觸互動轉變為低接觸、低成本的互動，以削減成本，同時提高客戶響應時間和滿意度。這對現在推動成功尤其有影響。(順便說一下，我們今天將在紐約世界巡回賽的主舞臺上介紹"轉變成規模"!)

轉變為規模化如何為您服務將轉變為規模化視為利用數字渠道、人工智能和自動化的理想方式，將您的服務團隊從平凡的任務中解放出來，同時為您的客戶提供更快、更高質量的服務。那看起來像什么？這里有兩個例子：

現場服務組織可以使用低成本聯絡中心代理的遠程協助，將一些內部維護訪問轉移到虛擬訪問。聯絡中心可以將涉及日常問題和任務的呼叫轉移到自助服務門戶和機器人。例如，假設您想更改您最喜歡的零售商的電子郵件地址。自助服務門戶或聊天機器人可以從一開始就處理這個請求，而不是從一個代理到另一個代理重復相同的請求。為服務代理提供他們現在成功所需的東西在最近的一項研究*中，60%的服務專業人員表示，他們被要求用更少的資源做更多的事情。這就是向規模化轉變的亮點。如果你有一個聯絡中心和客戶支持團隊，向規模化轉變意味著將一些對話轉移到自助服務和聊天機器人上。通過將服務云作為客戶360的一部分，公司可以利用愛因斯坦和（舞臺上由人扮的）靜態畫面的智能功能、松弛的協作和案例群集功能以及MuleSoft的集成功能。

提高代理的工作效率了解自助服務和協作工具如何為客戶節省時間并幫助代理變得更加高效。

更好的服務從這里開始500積分模塊銷售力客戶服務策略

讓您的客戶體驗與眾不同您想要為您的所有客戶提供難以置信的客戶體驗，而不僅僅是少數客戶。這意味著拋棄"一刀切"的回應，讓自動化交互感覺更個性化——那些有代理或在現場的感覺就像白手套體驗。

成功的秘密：服務代理需要一個反映每一次客戶互動的真實來源Salesforce精靈客戶數據云及其實時數據功能提供了這一真實的單一來源，允許代理利用過去和實時的交互來個性化當前的服務。例如，公司可以實時整合來自訂單管理系統的數據來預測庫存水平，并在訂單可能延遲時主動聯系客戶。

讓我告訴你一個使用直覺的經歷。在過去十年中，直覺已經幫助其14,000多名員工提供了將客戶放在第一位的統一體驗。該公司讓團隊成員更容易協作和解決客戶問題，節省了時間并提高了滿意度——尤其是在納稅季節。

直覺首席架構師杰特漢森表示："服務云是我們實現即時成本節約和提高客戶保留率的關鍵。"通過集中客戶數據并與客戶溝通，我們的服務代理可以更有效地以個性化的方式回答客戶最迫切的問題。通過減少服務處理時間和增加新產品的使用，這幫助我們獲得了數百萬的留存收入。"

提高效率并降低成本這些業務改進現在就可以實現。了解更多有關我們新的服務效率捆綁包（現在與松弛的一起使用)如何幫助服務組織利用團隊知識并進行協作的信息。

立即實現最大限度的節約*資料來源：Salesforce業務脈搏.數據來自于2022年11月14日至22日在美國對1002名知識工

建筑設計公司vi設計文章總結：