logo設計及的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的logo設計及建立起品牌和客戶之間的聯系：

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你可能對我們政府的效率有看法。我們大多數人都這樣。您的觀點可能受到您與公共部門員工和組織的個人互動的影響。這些互動越來越多地轉移到網上，還有私人部門的服務，如雜貨訂購和遠程醫療預約。

現在，人們期望公共部門和私營部門公司一樣高效。但新的銷售力量研究表明，在公共部門的數字服務交付方面仍有改進的空間。在《互聯政府報告》調查的35,000人中，只有54%的人表示在網上更容易獲得政府的幫助。75%的人認為疫情改變了政府提供服務的方式。

我們的研究發現，公共部門組織可以通過四種方式改善他們的數字體驗，更好地滿足選民的需求：

通過數據安全性和透明度重建信任了解如何滿足數字需求使用新興技術提供個性化的安全體驗為員工提供他們需要的工具人們形成對政府有效性或無效性看法的主要方式之一是通過他們與公共部門員工和組織的個人互動。隨著服務交付點越來越數字化，這些互動更有可能在網上進行。隨著私營部門在數字服務交付方面的成功，如食品雜貨交付服務或遠程醫療服務，選民們越來越希望私營部門能夠提高公共部門的效率。

在《互聯政府報告》的35,000多名受訪者中，75%的人認為疫情改變了政府提供服務的方式，54%的人表示在網上更容易獲得政府的幫助。這些數字表明，在公共部門提供數字服務方面仍有改進的空間。

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立即開始更好的數字政府體驗增加信任度來自互聯政府報告的研究顯示，信任度仍然是選民連續三個季度的首要考慮因素，價格和數據隱私排在第二和第三位。此外，在36個國家接受調查的人中，87%的人表示，"偉大的"數字體驗將增加他們對政府的信任度。大部分客戶表示他們的全部或大部分需求已經得到滿足的國家包括傳統上表現強勁的國家：澳大利亞、加拿大、丹麥、愛沙尼亞、荷蘭和英國。

信息技術現代化不一定是一個多年項目，過去需要幾年的項目現在只需要幾個月。

這些國家之所以脫穎而出，是因為它們的政府多年來一直將數字化轉型作為優先事項。

客戶希望如何參與政府服務？在提供可信的數字體驗方面，公共部門有機會效仿私營部門的成功。而且，開始比人們想象的要容易。在全球疫情的高峰期，我們學到了許多經驗教訓，其中之一就是我們已經證明，它現代化不需要成為一個多年的項目。例如，我們已經看到聯邦、州和地方級別的客戶在幾個月而不是幾年內改變了數字服務交付。

以印第安納住房和社區發展局(IHCDA)的愿景為例，該機構需要將其平臺現代化，以幫助人們在最需要的時候獲得財政援助。在新冠肺炎爆發之前，IHCDA的工作是面對面的，但這很快不再是一個安全的選擇。在遷移到基于云的平臺后，IHCDA能夠繼續提供關鍵的住房服務，同時隨著需求的增加簡化審批流程。

這個故事說明了創新在數字基礎設施監管角色中的重要性，這些角色塑造了影響健康、經濟、安全和安保協議的政策。那么，當我們詢問人們政府在提供服務和與公眾互動方面可以做出的最重要的改進時，我們發現了什么？被調查者指出：

50%個人或機構數據的安全性保證

43%—提高了數據保護的透明度

42%—提高了數據使用方式的透明度

一張圖顯示了人們的數字偏好：55%的人希望管理生活事件的變化，54%的人會在線申請護照或簽證。以下是公共部門重建信任的一些例子：

提高透明度并使政府流程易于理解讓選民更容易參與，讓服務更易于使用建立并維護信任關系提高公共部門服務的可訪問性信任度更高的客戶可能更愿意共享數據，從而使政府能夠提供更好、更個性化的服務。即使預算有限，高度知情的政府組織也能更好地滿足其選民的需求。

學習滿足數字政府需求的機構公共部門能夠——也應該——保持這一勢頭。數字化轉型可以幫助政府跟上私營部門發展帶來的需求增長，并為迎接未來挑戰做好更充分的準備。疫情會議期間推出的數字服務繼續顯示出切實的影響。

案例研究：芝加哥市彈性數字基礎設施提供了在充滿挑戰的時代交付的能力。芝加哥市將其311系統轉變為一

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