商標設計重要性的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的商標設計重要性建立起品牌和客戶之間的聯系：

商標設計重要性思路：

統一航空是一家有著50年歷史的黑人銀行，其使命只有一個：縮小種族財富差距。它在設計銀行業務時考慮到了社區——認識到系統性不平等和種族主義的創傷歷史對黑人財富的影響。

在美國，銀行在強化種族隔離和阻礙黑人社區經濟發展潛力方面發揮了不可或缺的作用。

統一航空董事長兼首席執行官凱文柯西(凱文柯西)說："白人貸款人歷來服務不足，歧視黑人社區——特別是在抵押貸款業務中。""由于這種種族歧視，黑人和白人的財富差距意味著黑人的資產和收入更少."

了解銀行業的差異銀行政策和實踐中的種族差異的長期歷史可以追溯到20世紀30年代，當時新政引入了抵押貸款市場。

這些差異中的許多今天仍然存在：

抵押貸款：黑人家庭占大多數銀行抵押貸款的比例不到1%。信貸系統：智庫新美國發現，有色人種社區獲得的信貸更少和/或成本更高。資本不足：黑人購買力預計到2024年將達到1.8萬億美元，但《福布斯》發現，只有1%到2%的銀行資金流向了黑人所有的企業。這種對黑人社區的歷史偏見導致了經濟流動性的下降和幾代人的排斥。這種待遇的記錄導致許多有色人種社區不信任金融機構。

建立信任以縮小種族間的財富差距鑒于過去，OneUnited發現有必要在信任的基礎上設計客戶和社區關系。該公司的領導希望與黑人潛在客戶對話，分享信息，并與那些得不到充分服務、銀行服務不足和被剝奪財富機會的人聯系。他們希望重塑銀行業，使其能夠提供新的可能性和更多的機會，在黑人社區中積累財富。

統一航空在設計客戶參與戰略時，首先考慮的是客戶的信任和財務健康。它側重于：

通過首先使用數字和移動設備，在客戶所在地與他們會面。通過解決許多黑人消費者的體驗，創造與客戶生活產生共鳴的內容。通過支持種族平等，縮小種族財富差距，并確保社區通過營銷反映在他們的品牌中，以公司價值觀為中心。通過共同創造服務產品來擴大客戶的聲音。通過鼓勵財務健康，同時促進參與和建立信任的計劃實現財務知識。查看線索學習上的"了解關系設計",了解如何與客戶、員工和社區建立牢固的關系。

設計有益的關系1。在統一的地方會見顧客決定傾向于在線體驗，而不是開設零售分支機構。這使得它的觸角延伸到波士頓、邁阿密和洛杉磯的實體場所之外，因此它可以為全國人民服務。

但統一航空很快發現，其大多數客戶是通過移動設備到達該網站的。

該團隊立即開始研究競爭對手提供的移動體驗，分析從點擊次數、滾動長度到必填字段數量的一切。他們了解到，在申請過程中，點擊、滾動和填寫的字段越多，流失率就越高。

通過數字化第一，OneUnited決定在人們所在的地方與他們見面。

除了優化其移動應用程序流程，OneUnited的團隊還通過銷售力量應用程序增強了其移動銀行體驗。它開發了一款既方便又能提供最佳移動用戶體驗的應用。

通過數字化第一，OneUnited決定在人們所在的地方與他們見面。在這個過程中，它通過聯系已經在手機上與它互動的客戶，擴大了它的社區。

然后，它尋找其他連接方式。

2.創造能引起共鳴的內容：設計物質團結了解到，傳統的銀行對話對他們的目標客戶不起作用。關于傳統銀行服務或產品的信息圖在社交媒體渠道中獲得的喜歡和參與很少。每家銀行的網站上都有關于不同年收益率、存單(光盤)投資和不同賬戶類型的網頁和文檔。

但是顧客不想聽到最好的價格或費用。客戶想要他們實際可以使用的信息。因此，OneUnited修改了其多渠道信息。

統一航空的團隊轉而談論與社區產生共鳴的話題。它沒有關注收益率和投資光盤，而是關注重大生活事件、日常開支以及儲蓄、預算和財務規劃的挑戰。

這就是統一航空如何打破噪音來教育和授權他們的社會追隨者。

統一航空沒有關注其金融產品的具體特征，而是談到了金融在人們生活中的作用。

該團隊找到了使銀行和金融人性化的共同點。它沒有關注其金融產品的具體特征，而是談到了金融在人們生活中扮演的角色——例如，策劃婚禮的成本。

商標設計重要性文章總結：